Confidențialitate și protecția datelor

Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Rasael AI colectează, utilizează, partajează și stochează date personale, inclusiv date prin intermediul API-urilor oficiale ale WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, TikTok și Google Calendar. De asemenea, descrie cum puteți șterge datele.

Data intrării în vigoare: 27 iulie 2026Ultima actualizare: 27 iulie 2026

1. Cine suntem

Controlor: Rasael AI Inc.
Adresă înregistrată: 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, SUA.
Biroul Emiratelor Arabe Unite: 403 Al Noor Building, Damascus Street, Al Qusais, Dubai, Emiratele Arabe Unite.
Site: https://rasael.ai.
E-mail: support@rasael.ai.
WhatsApp: +971 60 056 1636.

2. Domeniul de aplicare și canalele acoperite

Această politică descrie modul în care colectăm, folosim, partajăm și stocăm datele personale atunci când utilizați Rasael AI, inclusiv datele puse la dispoziție de Meta prin intermediul API-urilor oficiale pentru WhatsApp Business Platform, Instagram și Facebook (Pagini/Catalog/Graph/API-uri de marketing), Google prin intermediul API-ului oficial Google Calendar și TikTok prin intermediul API-ului oficial TikTok Business Messaging.

3. Datele pe care le procesăm

3.1 Permisiuni pentru Facebook și Instagram

Permisiunile de mai jos sunt procesate numai atunci când funcția relevantă este activată.

3.1 Permisiuni pentru Facebook și Instagram (doar atunci când sunt activate efectiv)

Autorizare/funcție	Date de la Meta	Scop (de ce avem nevoie de ele)
catalog_management	Date despre articole din catalog: ID-uri de produs/articol, titlu, descriere, preț/monedă, adrese URL ale imaginilor, disponibilitate, inventar, categorii/variante.	Sincronizați, adăugați, actualizați sau ștergeți articole și seturi de produse pentru FB/IG Commerce în Rasael AI. Nu este folosit pentru publicitate în afara aplicației.
pages_read_engagement	Postări în pagină, comentarii, acoperire și informații despre interacțiune.	Analize și tablouri de bord în aplicație.
pages_manage_posts	Creați, editați și programați postări pe pagină.	Activați publicarea din Rasael AI.
pages_manage_metadata	Setări de pagină și linkuri.	Conectați pagina și verificați calitatea de proprietar.
pages_read_user_content (opțional)	Conținut generat de utilizatori pe pagina dvs.	Moderare/suport când este activată.
instagram_basic	ID-ul contului, numele și media de bază.	Vizualizați și conectați conținutul în aplicație.
instagram_manage_comments (opțional)	Comentarii pe media dvs.	Moderare și răspunsuri.
instagram_manage_messages (opțional)	Instagram Direct pentru conturi de afaceri.	Serviciu clienți și răspunsuri private.
instagram_manage_insights	Statistici de interacțiune și atingere.	Raportarea performanței.
instagram_content_publish (opțional)	Publicați conținut Instagram.	Programare/publicare de la Rasael AI.
public_profile (opțional pentru autentificare socială)	Nume, fotografie de profil și ID utilizator.	Crearea/verificarea contului și afișarea în aplicație.
e-mail (opțional pentru autentificare socială)	Adresă de e-mail.	Comunicații de autentificare, securitate și suport.

3.2 WhatsApp (platforma de afaceri WhatsApp)

Când conectați un număr de companie, procesăm următoarele date în funcție de utilizarea dvs.

Datele mesajelor: numerele de telefon ale clienților, numele profilului afișat, ID-urile conversației/mesajelor, conținutul mesajului și conținutul media trimis sau primit prin Rasael AI, starea de livrare/citire, categorii de conversații meta-definite (serviciu/marketing/autentificare), șabloane de mesaje și starea de aprobare și notificări webhook.
Informații despre cont/Setări: ID WABA, ID numărul de telefon, limita de mesaj/evaluare de calitate și starea de înscriere/renunțare.
Scop: Activați serviciul pentru clienți, notificări și tranzacții, gestionați șabloane, raportare și sprijiniți conformitatea.
Restricții: Nu folosim conținutul mesajelor WhatsApp sau datele canalului pentru a crea profiluri publicitare sau pentru a viza în afara aplicației și nu transferăm în continuare datele meta platformei către terți, alții decât procesatorii noștri, fără consimțământul dumneavoastră sau un temei legal clar.

3.3 Google Calendar (Google Calendar API)

Când conectați Google Calendar cu Rasael AI, solicităm domeniile Google OAuth de mai jos și procesăm datele asociate. Datele utilizatorilor Google vor fi accesate numai după ce ați consimțit în mod expres și numai pentru a furniza această funcție.

Token-uri OAuth: jetoanele de acces și de reîmprospătare furnizate de Google sunt stocate criptate în repaus și utilizate exclusiv pentru a apela API-ul Google Calendar în numele dvs.
Notificări de modificare: primim notificări push Google Calendar pentru a vă menține disponibilitatea sincronizată; Aceste notificări nu conțin niciun conținut al acordurilor, ci doar un semnal că ceva s-a schimbat.
Ce nu facem: nu folosim datele Google Calendar pentru publicitate, nu le vindem sau nu le transferam catre terti, altele decat procesatorii necesari functiei sau atunci cand este cerut de lege. Angajații vă vor citi datele din calendar numai cu permisiunea dumneavoastră expresă, pentru investigații de securitate/abuz sau atunci când este cerut de lege.

Domenii OAuth Google Calendar

Domeniul de aplicare	Date de la Google	Scop (de ce avem nevoie de ele)
calendar.calendars	Lista dvs. de calendare și proprietățile calendarului: nume și setări, nu conținutul întâlnirilor.	Selectați calendarul asociat spațiului dvs. de lucru Rasael AI, astfel încât întâlnirile să apară întotdeauna în calendarul corect.
calendar.events	Întâlniri din calendar: titluri, ore, participanți, informații despre disponibilitate/liber ocupat.	Citiți disponibilitatea și creați, modificați sau anulați evenimente de rezervare/programare atunci când clienții programează o întâlnire prin Rasael AI.

Servicii API Google — Declarație de utilizare restricționată

Utilizarea și transferul de către Rasael AI al informațiilor primite prin intermediul API-urilor Google către o altă aplicație respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele de utilizare limitată.

Datele vor fi folosite numai pentru a furniza și îmbunătăți funcția de programare a programării pe care o solicitați.
Datele nu vor fi transferate sau vândute către terți în scopuri de publicitate, marketing sau alte scopuri independente.
Datele nu sunt folosite pentru a afișa reclame.
Datele nu sunt folosite pentru a antrena modele AI/ML generale sau nepersonalizate; Datele utilizatorilor Google nu sunt niciodată folosite pentru a ne instrui modelele AI.
Accesul uman este limitat numai așa cum este permis de Google: cu consimțământul dvs. expres, pentru securitate sau conformare legală sau atunci când datele sunt agregate și anonimizate.

3.4 Alte informații pe care le putem colecta

Jurnalele de utilizare în aplicație (diagnosticare), limitate la ceea ce este necesar.
Informații despre dispozitiv/browser, inclusiv tipul dispozitivului, sistemul de operare și adresa IP publică.
Conținutul pe care îl furnizați, de exemplu informații despre produse, media și subtitrări, atunci când utilizați instrumente de publicare, gestionarea catalogului sau funcții de mesagerie.

3.5 TikTok (TikTok Business Messaging API)

Când o companie își conectează contul de afaceri TikTok, procesăm următoarele date în funcție de utilizare.

Date mesaje: identificatori de utilizator TikTok (identificare deschisă) așa cum sunt furnizați de TikTok, nume și avatar acolo unde sunt disponibile, ID-uri de conversație/mesaj, conținut și media trimise sau primite prin Rasael AI, starea de livrare/citire și notificări webhook.
Informații despre cont/setări: ID-ul contului de afaceri TikTok, starea conexiunii și configurația de răspuns automat setată de companie.
Scop: Trimiteți mesaje directe primite în căsuța de e-mail partajată a companiei care autorizează, activați răspunsurile automate umane și configurate și furnizați raportarea apelurilor către compania respectivă.
Autorizare: Accesul este acordat exclusiv prin fluxul standard TikTok OAuth de către proprietarul contului de afaceri și este imediat revocat la deconectare.
Restricții: Nu folosim conținutul postării TikTok sau datele canalului pentru profilarea reclamelor sau direcționarea în afara platformei, nici pentru antrenarea modelelor generale de inteligență artificială și nici nu transferăm datele TikTok către terțe părți, altele decât procesatorii, fără consimțământul dumneavoastră sau un temei legal clar.
Limitele mesajelor: Mesajele sunt trimise numai ca răspuns la o conversație inițiată de utilizatorul TikTok și strict în fereastra de mesaje TikTok de 48 de ore. Rasael AI nu oferă transmisii, mesaje în bloc sau mesaje inițiate de companie pe TikTok.

4. Cum folosim datele

Furnizați serviciul: activați canalele alese (WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok/Google Calendar) și funcții precum sincronizarea catalogului, mesageria, publicarea și programarea întâlnirilor.
Analiză și performanță: înțelegerea utilizării funcțiilor și îmbunătățirea experienței, de obicei cu date agregate sau neidentificate.
Securitate și prevenire a fraudei: Protejați conturile și investigați abuzurile.
Comunicarea serviciului: modificări sau incidente importante. Datele Meta, TikTok sau Google nu vor fi utilizate pentru marketing fără acordul dumneavoastră expres.
Funcții AI, dacă sunt activate: unele funcții pot folosi modele AI găzduite de noi sau de procesoarele noastre. Nu folosim conținutul clienților dvs. pentru a instrui modele de uz general sau datele Google Calendar pentru a pregăti modele AI fără permisiunea dvs.

6. Temeiuri juridice

Prelucrarea se bazează pe: (a) executarea unui contract, (b) interese legitime, inclusiv securitatea și performanța și (c) consimțământul acolo unde este necesar, de exemplu pentru caracteristici opționale.

7. Perioade de păstrare

Jurnalele de sincronizare și diagnosticare legate de catalog: maximum 90 de zile.
Copii de lucru necesare pentru integrarea dvs. comercială, cum ar fi legăturile dintre ID-urile dvs. de produs și ID-urile meta articol: în timp ce contul/integrarea este activă, apoi sunt șterse în 30 de zile de la cererea de deconectare sau de ștergere.
Conținutul mesajelor/atașamentele procesate prin funcțiile de mesagerie WhatsApp sau Instagram: doar atât timp cât este necesar pentru livrare, afișare sau depanare, apoi conform setărilor spațiului de lucru; fără a seta maxim 30 de zile.
Conținut/atașamente TikTok Business Messaging: numai atât timp cât este necesar pentru livrare, afișare sau depanare, apoi conform setărilor spațiului de lucru; fără a seta maxim 30 de zile. Tokenurile OAuth TikTok și înregistrările de conexiune rămân atâta timp cât conexiunea este activă și sunt șterse în termen de 30 de zile de la cererea de deconectare, revocare sau ștergere.
Tokenurile OAuth Google Calendar și înregistrările de conectare rămân atâta timp cât conexiunea Google Calendar este activă și sunt șterse în termen de 30 de zile de la orice solicitare de deconectare, revocare sau ștergere. Rezervările făcute de noi rămân în gestionarea dvs. în Google Calendar.

8. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pe servere din afara țării dumneavoastră. Folosim garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard, acolo unde este cazul, pentru a asigura un nivel echivalent de protecție.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice: TLS în tranzit, criptare în repaus pentru jetoane și acreditări de acces, controale de acces limitate, separare de mediu, copii de rezervă criptate și revizuiri periodice ale permisiunilor și jurnalelor.

10. Drepturile și alegerile tale

Puteți solicita acces, corectare, ștergere, portabilitate și restricție/obiecție și, acolo unde este cazul, să vă retrageți consimțământul. Puteți:

Deconectați canalele precum WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok și Google Calendar în orice moment în Rasael AI.
Revocați oricând accesul lui Rasael AI la Contul dvs. Google din setările de securitate ale Contului dvs. Google: https://myaccount.google.com/permissions.
Opriți marketingul WhatsApp răspunzând STOP sau prin setările canalului.
Trimiteți o cerere de eliminare utilizând procedura de mai jos.
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați support@rasael.ai.

11. Copii

Rasael AI nu se adresează copiilor sub 13 ani și nu le procesăm cu bună știință datele.

12. Schimbări

Vom publica modificări pe această pagină și vom actualiza data „Ultimei actualizări”.

13. Contact

Întrebările despre această politică pot fi adresate la support@rasael.ai.

Rasael AI Inc.
8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
WhatsApp: +971 60 056 1636.

Instrucțiuni de ștergere a datelor

Se aplică integrărilor cu Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business Platform, TikTok și Google Calendar.

A) Self-service: Deconectați integrările

Rasael AI → Setări → Canale: Deconectați numărul WhatsApp, Pagina Facebook, Contul Instagram, Contul TikTok Business sau Google Calendar.
Facebook/Instagram: De asemenea, puteți să dezinstalați Rasael AI din Facebook Business Integrations și să revocați conexiunea Instagram.
TikTok: De asemenea, puteți revoca accesul lui Rasael AI în setările Contului dvs. de afaceri TikTok; acest lucru va face imediat invalide tokenurile stocate de noi.
Google Calendar: De asemenea, puteți revoca accesul lui Rasael AI prin Contul Google → Securitate → Acces terță parte la https://myaccount.google.com/permissions; acest lucru va face imediat invalide tokenurile stocate de noi.

B) Solicitați ștergerea de la noi

Utilizați formularul nostru: https://rasael.ai/data-deletion. Vă rugăm să precizați:

Adresa de e-mail a contului dvs. și numele companiei.
ID-urile de integrare relevante: ID-ul paginii, ID-ul contului de afaceri/profesional Instagram, ID-ul WABA și/sau ID-ul numărului de telefon, ID-ul contului de afaceri TikTok sau adresa de e-mail a contului Google asociată cu Google Calendar.
Ce să ștergeți: date despre cont, conexiuni/token-uri de canal, date de sincronizare a catalogului, conținutul mesajului/atașamentele și jurnalele.

Ceea ce eliminăm

Profilul contului, conexiunile la canale și jetoanele de acces, inclusiv jetoanele de acces și de reîmprospătare OAuth Google.
Legături de catalog și artefacte de sincronizare, de exemplu tabelele ID produs ↔ Meta item ID.
Conținutul mesajelor și conținutul media stocat de noi pentru funcțiile de mesagerie WhatsApp/Instagram.
Înregistrările de conexiune TikTok, jetoanele de acces și reîmprospătare și conținutul mesajelor TikTok și conținutul media stocat de noi.
Înregistrările conexiunii Google Calendar și starea de sincronizare salvată; întâlnirile din propriul dvs. calendar Google rămân în gestionarea dvs.
Jurnalele de diagnosticare/sincronizare, conform termenului limită menționat mai jos.

Ce putem păstra

Jurnalele de audit minime, înregistrările de securitate și facturarea/facturile conform cerințelor legii și pentru prevenirea fraudei. Acestea sunt păstrate separat și nu sunt folosite pentru marketing.

Cronologie

Vă vom confirma solicitarea în 7 zile și vom finaliza ștergerea în 30 de zile, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă legală mai lungă.
Backup-urile sunt suprascrise într-un ciclu continuu de până la 35 de zile. Odată șterse, datele șterse nu pot fi recuperate.
Ștergerea în Rasael AI nu șterge conținutul dvs. din Meta, TikTok sau Google în sine, de exemplu articole din Meta Catalog, postările dvs. TikTok sau evenimentele din Google Calendar; gestionați-l direct acolo sau cereți ajutor pentru ajutor.

Apeluri automate

Când ștergeți aplicația noastră de pe Facebook/Instagram, deconectați un număr WhatsApp sau un cont de afaceri TikTok sau revocați accesul la Google al lui Rasael AI, apelul nostru de ștergere a datelor va șterge simbolurile/linkurile asociate conform regulilor de mai sus.

Contact

Dacă nu puteți deschide formularul, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@rasael.ai cu subiectul „Solicitare de ștergere a datelor – Rasael AI” și să includeți detaliile de mai sus.