Soluții
Fidelizarea clienților
Construiți loialitate într-o singură conversație continuă Păstrarea unui client costă mult mai puțin decât câștigarea unuia nou, iar cea mai mare parte se petrece în mesajele de după vânzare. Rasael AI, cu inteligența artificială (AI) inclusă, ține asistența rapidă, reînnoirile la timp și feedbackul în mișcare — fără personal în plus.
Rezervați un demo gratuit
Toate canalele într-un singur loc
Clienții schimbă canalul în mijlocul unei probleme. Echipa dumneavoastră nu ar trebui să schimbe sistemele ca să îi urmeze.
- WhatsApp, Instagram, Facebook și Messenger într-o singură căsuță
- E-mailul și SMS-ul alături de mesagerie, nu separat de ea
- Conectați canalele specializate pe care se bazează industria dumneavoastră
Asistență care se direcționează singură
Fluxurile de lucru automate trimit fiecare solicitare persoanei potrivite din prima, așa că nimic nu rămâne într-o coadă pe care nu o revendică nimeni.
- Direcționare după tipul de solicitare pe care îl descrie clientul
- Direcționare după tură, ca agenții activi să primească mereu conversațiile vii
- Direcționare după competență, produs sau limbă
- Alocați un agent dedicat conturilor importante
- Închideți fiecare caz cu o verificare a satisfacției
Un inbox construit pentru agenți și pentru managerii lor
Agenții primesc context și viteză, managerii primesc vizibilitate — fără să citească nimănui peste umăr.
- Istoric complet pe toate canalele, pe un singur ecran
- Supervizorii pot urmări, se pot alătura sau pot prelua o conversație
- Răspunsuri standard la întrebările care se repetă toată ziua
- Pași pregătiți pe care agentul îi declanșează în conversație
Păstrați mai mulți clienți cu memento-uri automate de reînnoire
Reînnoirile scapă pentru că nimeni nu își amintește să întrebe. Automatizați memento-ul, tratați întrebările și faceți din reînnoire o decizie de două atingeri.
- Transformați reînnoirea într-un flux de conversație simplu
- Trimiteți memento-uri în masă segmentului potrivit, la momentul potrivit
- AI răspunde la întrebările pe care le stârnește memento-ul
- Analizați rezultatele campaniei și ajustați momentul
Automatizați sondajele pentru a măsura și a crește satisfacția
Întrebați cât timp experiența este proaspătă, în canalul pe care clientul îl folosește oricum, și răspunsurile chiar sosesc.
- Feedback util ajunge direct în căsuța dumneavoastră
- Sondaje CSAT automate după fiecare caz rezolvat
- Colectare NPS după propriul calendar
- Verificări de satisfacție după cumpărare
De ce aleg echipele Rasael AI pentru fidelizare
Canale unificate
Gestionați fiecare canal de comunicare dintr-o singură platformă.
Direcționare inteligentă
Fiecare solicitare ajunge automat la agentul potrivit.
Reînnoiri automate
Păstrați clienții și protejați veniturile recurente.
Sondaje automate
Măsurați CSAT și NPS continuu, nu o dată pe an.
Răspunsuri generate de AI
Răspunsuri instantanee la întrebările frecvente, la orice oră.
Gata să păstrați mai mulți clienți?
Vedeți cum funcționează asistența automată, reînnoirile și feedbackul pe canalele dumneavoastră.
Rezervați un demo gratuitPreferați e-mailul? Scrieți-ne la support@rasael.ai