Fidélisation client
Entretenir la relation, conversation après conversation
La fidélité ne se construit pas avec un message isolé, mais avec des expériences cohérentes dans la durée. Rasael AI vous aide à répondre, relancer au bon moment et apprendre de chaque retour.
Passer à l’échelle en équipe
Soutient un suivi cohérent, des rappels pertinents et le feedback tout au long de la relation.
Tous les canaux au même endroit
Réunissez messageries, e-mail, SMS, chat du site et autres canaux connectés sur une même plateforme.
Comment la plateforme vous accompagne
Soutient un suivi cohérent, des rappels pertinents et le feedback tout au long de la relation.
Support conversationnel
Des parcours automatisés tiennent compte du sujet, de la priorité, de la langue, des horaires et des compétences pour orienter correctement chaque demande.
Passer à l’échelle en équipe
Soutient un suivi cohérent, des rappels pertinents et le feedback tout au long de la relation.
Boîte de réception pour agents et managers
Les agents restent concentrés sur leurs tâches, tandis que les responsables suivent la charge, la qualité et les dossiers en attente.
Développer la relation dans la durée
Soutient un suivi cohérent, des rappels pertinents et le feedback tout au long de la relation.
60%
Rappels de renouvellement
Rappelez au bon moment les abonnements, contrats ou forfaits annuels sur le canal privilégié de chaque client.
Des insights pour mieux décider
Transforme les données de conversations et de processus en informations utiles pour piloter l’activité.
90%+
Enquêtes clients
Envoyez des enquêtes CSAT et NPS dans la conversation et conservez les résultats pour engager des améliorations concrètes.
Renforcer la fidélité durablement
Voyons comment installer une relation client cohérente dans la durée.
Demander une consultationUne question sur la fidélisation ? support@rasael.ai