Solutions
Fidéliser les clients
Fidélisez au fil d'une conversation continue Garder un client coûte bien moins cher que d'en gagner un nouveau, et tout se joue dans les messages qui suivent la vente. Rasael AI maintient une assistance rapide, des renouvellements à l'heure et des retours clients réguliers — sans recruter.
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Tous vos canaux au même endroit
Vos clients changent de canal en plein problème. Votre équipe ne devrait pas changer de système pour les suivre.
- WhatsApp, Instagram, Facebook et Messenger dans une seule boîte de réception
- L'e-mail et le SMS aux côtés des canaux conversationnels, jamais à part
- Connectez les canaux spécialisés dont votre secteur dépend
Une assistance qui s'oriente toute seule
Des workflows automatisés envoient chaque demande à la bonne personne du premier coup : rien ne stagne dans une file sans responsable.
- Acheminement selon le type de demande décrit par le client
- Acheminement par plage horaire : les agents présents traitent les conversations en cours
- Acheminement par compétence, produit ou langue
- Un agent dédié pour vos comptes clés
- Chaque dossier se clôt par un point de satisfaction
Une boîte de réception pour les agents et leurs responsables
Les agents gagnent en contexte et en rapidité, les responsables en visibilité — sans regarder par-dessus l'épaule.
- L'historique complet de tous les canaux sur un seul écran
- Les superviseurs peuvent observer, rejoindre ou reprendre une conversation
- Des réponses types pour les questions qui reviennent sans cesse
- Des actions prêtes à l'emploi, déclenchées dans le chat
Fidélisez davantage avec des rappels de renouvellement automatiques
Les renouvellements passent à la trappe faute de quelqu'un pour les demander. Automatisez le rappel, traitez les questions, faites du renouvellement une décision en deux gestes.
- Transformez le renouvellement en un simple parcours conversationnel
- Diffusez vos rappels au bon segment, au bon moment
- L'IA répond aux questions déclenchées par le rappel
- Analysez les résultats de campagne et ajustez le moment
Automatisez vos questionnaires pour mesurer et augmenter la satisfaction
Interrogez vos clients quand l'expérience est fraîche, dans le canal qu'ils utilisent déjà : les réponses arrivent vraiment.
- Des retours exploitables directement dans votre boîte de réception
- Des questionnaires CSAT automatiques après chaque dossier résolu
- La collecte du NPS à votre propre rythme
- Des points de satisfaction après achat
Pourquoi les équipes choisissent Rasael AI pour fidéliser
Canaux unifiés
Gérez tous vos canaux de communication depuis une seule plateforme.
Acheminement intelligent
Chaque demande atteint automatiquement le bon agent.
Renouvellements automatisés
Gardez vos clients et protégez vos revenus récurrents.
Questionnaires automatisés
Mesurez CSAT et NPS en continu, pas une fois par an.
Réponses propulsées par l'IA
Des réponses instantanées aux questions courantes, à toute heure.
Prêt à garder davantage de vos clients ?
Voyez comment l'assistance automatisée, les renouvellements et les retours clients fonctionnent sur vos propres canaux.
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