Çözümler
Müşteriyi elde tutma
Sadakati kesintisiz tek bir konuşma içinde oluşturun Mevcut müşteriyi elde tutmak, yenisini kazanmaktan çok daha az maliyetlidir – ve bu işin büyük bölümü satıştan sonraki mesajlarda olur. Rasael AI desteği hızlı, yenilemeleri zamanında ve geri bildirimi akar halde tutar – kadronuza kimseyi eklemeden.
Ücretsiz demo alın
Tüm kanallarınız tek bir yerde
Müşteriler sorunun tam ortasında kanal değiştirir. Ekibinizin onları izleyebilmek için sistem değiştirmek zorunda kalmaması gerekir.
- Tek gelen kutusunda WhatsApp, Instagram, Facebook ve Messenger
- E-posta ve SMS, mesajlaşmadan ayrı değil, onun hemen yanında durur
- Sektörünüzün bağlı olduğu özel kanalları da bağlayın
Kendi kendini yönlendiren destek
Otomatik iş akışları her talebi ilk seferde doğru kişiye gönderir; böylece hiçbir konu, sahibi olmayan bir kuyrukta beklemez.
- Müşterinin tarif ettiği talep türüne göre yönlendirin
- Vardiyaya göre yönlendirin; canlı konuşmalar her zaman görevdeki temsilcilere düşsün
- Uzmanlığa, ürüne veya dile göre yönlendirin
- Kilit müşterilere özel bir temsilci atayın
- Her vakayı bir memnuniyet kontrolüyle kapatın
Temsilciler ve yöneticileri için kurulmuş bir gelen kutusu
Temsilciler bağlam ve hız kazanır; yöneticiler görünürlük elde eder – kimsenin omzunun üzerinden okumadan.
- Tüm kanallardaki geçmişin tamamı tek ekranda
- Süpervizörler bir konuşmayı izleyebilir, konuşmaya katılabilir veya tamamen üstlenebilir
- Gün boyu tekrarlayan sorular için standart yanıtlar
- Temsilcilerin sohbetin içinden tetiklediği hazır adımlar
Otomatik yenileme hatırlatmalarıyla daha fazla müşteriyi elde tutun
Yenilemeler, kimse sormayı hatırlamadığı için kaçar. Hatırlatmayı otomatikleştirin, soruları karşılayın ve yenilemeyi iki dokunuşluk bir karara dönüştürün.
- Yenilemeleri basit bir konuşma akışına dönüştürün
- Hatırlatmaları doğru segmente doğru zamanda toplu mesaj olarak gönderin
- Hatırlatmanın tetiklediği soruları yapay zeka yanıtlar
- Kampanya sonuçlarını inceleyin ve zamanlamayı ayarlayın
Memnuniyeti ölçmek ve yükseltmek için anketleri otomatikleştirin
Deneyim henüz tazeyken, müşterinin zaten kullandığı kanalın içinde sorun; yanıtlar o zaman gerçekten gelir.
- Harekete geçirilebilir geri bildirim doğrudan gelen kutunuza düşer
- Çözülen her vakanın ardından otomatik CSAT anketleri
- Kendi belirlediğiniz takvimde NPS ölçümü
- Satın alma sonrası memnuniyet kontrolleri
Ekipler müşteriyi elde tutmak için neden Rasael AI'yı seçiyor
Birleşik kanallar
Tüm iletişim kanallarınızı tek platformdan yönetin.
Akıllı yönlendirme
Her soru otomatik olarak doğru temsilciye ulaşır.
Otomatik yenilemeler
Müşterilerinizi elde tutun, yinelenen geliri koruyun.
Otomatik anketler
CSAT ve NPS'yi yılda bir değil, sürekli ölçün.
Yapay zeka destekli yanıtlar
Sık sorulan sorulara günün her saati anında yanıt.
Daha fazla müşterinizi elde tutmaya hazır mısınız?
Otomatik desteğin, yenilemelerin ve geri bildirimin kendi kanallarınızda nasıl çalıştığını görün.
Ücretsiz demo alınE-posta mı tercih edersiniz? Bize şu adresten ulaşın: support@rasael.ai