Soluciones
Fidelizar clientes
Construya lealtad en una sola conversación continua Conservar un cliente cuesta mucho menos que ganar uno nuevo, y casi todo se juega en los mensajes posteriores a la venta. Rasael AI mantiene el soporte rápido, las renovaciones a tiempo y las opiniones llegando, sin contratar a nadie más.
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Todos sus canales en un mismo lugar
Los clientes cambian de canal a mitad del problema. Su equipo no debería cambiar de sistema para seguirlos.
- WhatsApp, Instagram, Facebook y Messenger en una bandeja de entrada
- Correo y SMS integrados con la mensajería, no aparte
- Conecte los canales especializados de los que depende su sector
Un soporte que se enruta solo
Los flujos de trabajo automáticos llevan cada solicitud a la persona indicada a la primera, para que nada quede en una cola sin dueño.
- Enrute por el tipo de solicitud que describe el cliente
- Enrute por turnos: las conversaciones en vivo van a agentes conectados
- Enrute por especialidad, producto o idioma
- Asigne un agente dedicado a sus cuentas clave
- Cierre cada caso con una encuesta de satisfacción
Una bandeja pensada para agentes y responsables
Los agentes ganan contexto y velocidad; los responsables, visibilidad, sin mirar por encima del hombro a nadie.
- El historial completo de todos los canales en una pantalla
- Los supervisores pueden observar, entrar o asumir la conversación
- Respuestas estándar para las preguntas que se repiten a diario
- Pasos predefinidos que el agente lanza dentro del chat
Conserve a más clientes con recordatorios de renovación automáticos
Las renovaciones se escapan porque nadie se acuerda de preguntar. Automatice el recordatorio, resuelva las dudas y deje la renovación en dos toques.
- Convierta la renovación en un flujo de conversación sencillo
- Difusión de recordatorios al segmento y momento adecuados
- La IA responde las dudas que abre el recordatorio
- Revise los resultados de la campaña y ajuste el momento
Automatice las encuestas para medir y elevar la satisfacción
Pregunte cuando la experiencia está fresca, dentro del canal que el cliente ya usa, y las respuestas llegan.
- Opiniones accionables directamente en su bandeja de entrada
- Encuestas CSAT automáticas después de cada caso resuelto
- NPS recogido según su propio calendario
- Satisfacción posterior a la compra
Por qué los equipos eligen Rasael AI para fidelizar
Canales unificados
Gestione todos sus canales de comunicación desde una plataforma.
Enrutamiento inteligente
Cada consulta llega automáticamente al agente indicado.
Renovaciones automáticas
Conserve clientes y proteja sus ingresos recurrentes.
Encuestas automáticas
Mida CSAT y NPS de forma continua, no una vez al año.
Respuestas con IA
Respuestas inmediatas a las preguntas habituales, a cualquier hora.
¿Listo para conservar a más clientes?
Vea cómo funcionan el soporte automatizado, las renovaciones y las opiniones en sus propios canales.
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