Soluções
Fidelizar clientes
Construa a fidelidade numa conversa contínua Manter um cliente custa muito menos do que conquistar um novo, e grande parte disso acontece nas mensagens depois da venda. O Rasael AI mantém o apoio rápido, as renovações em dia e o feedback a circular — sem aumentar a equipa.
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Todos os seus canais num só lugar
Os clientes mudam de canal a meio do problema. A sua equipa não devia ter de mudar de sistema para os seguir.
- WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger numa única caixa de entrada
- E-mail e SMS lado a lado com as mensagens, e não à parte
- Ligue os canais especializados de que o seu setor depende
Apoio que se encaminha sozinho
Fluxos de trabalho automatizados enviam cada pedido à pessoa certa à primeira, para que nada fique numa fila sem dono.
- Encaminhe pelo tipo de pedido que o cliente descreve
- Encaminhe por turno para que as conversas ativas cheguem a agentes disponíveis
- Encaminhe por competência, produto ou idioma
- Dê um agente dedicado às contas mais importantes
- Feche cada caso com uma verificação de satisfação
Uma caixa de entrada feita para agentes e gestores
Os agentes ganham contexto e rapidez; os gestores ganham visibilidade — sem ler por cima do ombro de ninguém.
- Histórico completo de todos os canais num único ecrã
- Os supervisores podem observar, entrar ou assumir uma conversa
- Respostas padrão para as perguntas que se repetem o dia inteiro
- Passos pré-construídos que os agentes acionam dentro do chat
Mantenha mais clientes com lembretes automáticos de renovação
As renovações escapam porque ninguém se lembra de pedir. Automatize o lembrete, trate das perguntas e faça da renovação uma decisão de dois toques.
- Transforme as renovações num fluxo de conversa simples
- Envie lembretes em difusão ao segmento certo, no momento certo
- A IA responde às perguntas que o lembrete suscita
- Reveja os resultados da campanha e ajuste o momento do envio
Automatize inquéritos para medir e aumentar a satisfação
Pergunte no momento em que a experiência está fresca, dentro do canal que o cliente já usa, e as respostas chegam mesmo.
- Feedback acionável entregue diretamente na sua caixa de entrada
- Inquéritos CSAT automáticos depois de cada caso resolvido
- Recolha de NPS ao ritmo que definir
- Verificações de satisfação pós-compra
Porque as equipas escolhem o Rasael AI para fidelizar
Canais unificados
Faça a gestão de todos os canais de comunicação numa só plataforma.
Encaminhamento inteligente
Cada pedido chega automaticamente ao agente certo.
Renovações automatizadas
Mantenha os clientes e proteja a receita recorrente.
Inquéritos automatizados
Meça CSAT e NPS continuamente, não uma vez por ano.
Respostas com IA
Respostas imediatas às perguntas comuns, a qualquer hora.
Pronto para manter mais dos seus clientes?
Veja como o apoio automatizado, as renovações e o feedback funcionam nos seus próprios canais.
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