الحلول
الحفاظ على العملاء
ابنِ الولاء في محادثة واحدة متّصلة الحفاظ على عميل قائم أقلّ كلفةً بكثير من كسب عميل جديد، ومعظم ذلك يجري في الرسائل التي تلي البيع. تُبقي Rasael AI الدعم سريعًا والتجديدات في موعدها والآراء متدفّقة — دون توظيف إضافي.
احجز عرضك التوضيحي المجاني
كل قنواتك في مكان واحد
ينتقل العملاء بين القنوات في منتصف المشكلة. ولا ينبغي لفريقك أن ينتقل بين الأنظمة ليلحق بهم.
- واتساب وInstagram وFacebook وMessenger في صندوق وارد واحد
- البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى جانب المراسلة، لا منفصلَين عنها
- اربط القنوات المتخصّصة التي يعتمد عليها قطاعك
دعم يوجّه نفسه بنفسه
ترسل مسارات العمل الآلية كل طلب إلى الشخص المناسب من المرّة الأولى، فلا يبقى شيء في طابور لا يملكه أحد.
- التوجيه حسب نوع الطلب الذي يصفه العميل
- التوجيه حسب الوردية ليتلقّى الموظّفون المتاحون المحادثات الحيّة دائمًا
- التوجيه حسب المهارة أو المنتج أو اللغة
- تخصيص موظّف مخصّص للحسابات المهمّة
- إغلاق كل حالة بقياس رضا العميل
صندوق وارد مبنيّ للموظّفين ولمديريهم
يحصل الموظّفون على السياق والسرعة، ويحصل المديرون على الوضوح — دون مراقبة أحد من فوق كتفه.
- السجلّ الكامل عبر كل القنوات على شاشة واحدة
- بإمكان المشرفين متابعة المحادثة أو الانضمام إليها أو تولّيها
- ردود جاهزة للأسئلة التي تتكرّر طوال اليوم
- خطوات جاهزة يشغّلها الموظّف داخل المحادثة
احتفظ بعملاء أكثر عبر تذكيرات تجديد آلية
تفوت التجديدات لأن لا أحد يتذكّر أن يسأل. أتمِت التذكير، وعالج الأسئلة، واجعل التجديد قرارًا بنقرتين.
- حوّل التجديد إلى مسار محادثة بسيط
- أرسل تذكيرات جماعية إلى الشريحة المناسبة في الوقت المناسب
- يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة التي يثيرها التذكير
- راجع نتائج الحملة واضبط توقيتها
أتمِت الاستبيانات لقياس الرضا ورفعه
اسأل والتجربة ما تزال طازجة، داخل القناة التي يستخدمها العميل أصلًا، فتصل الإجابات فعلًا.
- آراء قابلة للتنفيذ تصل مباشرةً إلى صندوق واردك
- استبيانات CSAT آلية بعد كل حالة تُحلّ
- جمع مؤشّر NPS وفق جدولك الخاص
- قياس الرضا بعد الشراء
لماذا تختار الفرق Rasael AI للحفاظ على عملائها
قنوات موحّدة
أدر كل قنوات التواصل من منصّة واحدة.
توجيه ذكي
كل استفسار يصل إلى الموظّف المناسب تلقائيًا.
تجديدات آلية
حافظ على عملائك واحمِ إيرادك المتكرّر.
استبيانات آلية
قِس CSAT وNPS باستمرار، لا مرّة في السنة.
ردود بالذكاء الاصطناعي
إجابات فورية عن الأسئلة الشائعة في أي ساعة.
جاهز للاحتفاظ بعدد أكبر من عملائك؟
شاهد كيف يعمل الدعم الآلي والتجديدات وجمع الآراء على قنواتك أنت.
احجز عرضك التوضيحي المجانيتفضّل البريد الإلكتروني؟ تواصل معنا على support@rasael.ai