حلول السفر والسياحة
معلومات سفر واضحة في الوقت الذي يحتاجه العميل
تتغير أسئلة السفر بسرعة، ويحتاج العميل إلى جواب واضح أينما كان. تجمع Rasael AI المعلومات والمتابعة في تجربة محادثة واحدة.
اجعل المسافر يراسلك من أي قناة
استقبل الحجم الكبير من محادثات السفر، وأجب فوراً، واجمع نية الرحلة قبل أن ينتقل المسافر إلى خيار آخر.
صندوق متعدد القنوات
اجمع WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger والمكالمات والقنوات المتصلة في مكان واحد.
ترحيب فوري بالذكاء الاصطناعي
أجب عن الأسئلة المتكررة واجمع الوجهة والتاريخ والميزانية وعدد المسافرين منذ أول رسالة.
إعلانات تبدأ الحجز
حوّل اهتمام الشبكات الاجتماعية إلى محادثة مباشرة تسرّع الوصول إلى العرض المناسب.
تواصل شخصي
قسّم العملاء بحسب الموقع والوجهة ونوع الرحلة والاهتمامات لتخصيص المتابعة.
بيانات تحسّن الحملات ورضا المسافر والحجوزات
- حدد القنوات الأكثر استخداماً لدى المسافرين وركّز عليها ميزانية الحملة.
- راقب أداء الموظف وسرعة الرد وجودة معالجة الاستفسار.
- اربط إشارات الجمهور والحملة والحجز كي ترى الرحلة لا التفاعل المنفصل.
- زامن سياق المحادثة مع CRM وERP وأنظمة السفر المتصلة.
- حسّن الإعلانات وفق جودة طلبات السفر واحتمال التحويل.
حوّل استفسارات أكثر إلى حجوزات مؤكدة
وكيل سفر رقمي متعدد اللغات
أجب عن المسارات والحجوزات ومتطلبات التأشيرة، وأهّل الطلب بلغات متعددة.
توجيه إلى المختص المناسب
أوصل رحلة الشركات أو العائلات أو المجموعات أو الوجهات الخاصة إلى المستشار الأنسب.
تكامل الحجز والبيانات
بسّط الانتقال من الاستفسار إلى الحجز واربط أنظمة CRM وERP لتزامن المعلومات.
تنسيق الخطوات التالية
شارك العرض والمستندات والمواعيد والتحديثات ضمن سياق واحد واضح.
ابنِ الولاء مع كل رحلة
تواصل قبل الرحلة وخلالها وبعدها
أرسل التذكيرات والتحديثات والمعلومات المهمة في اللحظة المناسبة.
متابعة ما بعد العودة
اجمع الملاحظات واقترح الخطوة التالية بما يناسب تاريخ الرحلة واهتمامات العميل.
رؤية للإدارة
قارن أداء الفريق وشارك استبيانات الرضا لتحسين التجربة وتشجيع الحجز المتكرر.
استقرار وحماية
حافظ على الخدمة في مواسم الذروة مع إدارة صلاحيات وبيانات موثوقة.
مزايا لشركات السفر والسياحة
صندوق فريق متعدد القنوات
اجمع محادثات المسافرين من واتساب وإنستغرام وFacebook Messenger والقنوات المتصلة في مساحة عمل واحدة.
وكلاء ذكاء اصطناعي
أجب فوراً، واجمع البيانات الأولية، وأهّل الطلب، ثم سلّمه إلى الموظف المناسب مع كامل السياق.
الأتمتة والتكامل
اربط المحادثات بمسارات العمل والأنظمة التي يعتمد عليها فريقك من دون إدخال متكرر للبيانات.
إدارة دورة حياة العميل
احتفظ بسجل واضح لكل عميل ونظّم التواصل معه من أول طلب حتى المتابعة اللاحقة.
توليد العملاء وتحويلهم
التقط الاهتمام من الإعلانات والقنوات الرقمية وحوّله إلى خطوة عملية قابلة للقياس.
الاحتفاظ على نطاق واسع
استخدم التذكيرات والحملات الموجّهة والمتابعة الشخصية لبناء علاقة أطول.
رؤى مبنية على البيانات
قِس المصادر وسرعة الاستجابة وجودة المحادثات والنتائج لتطوّر أداء الفريق.
استقرار مع الأحجام الكبيرة
حافظ على استمرارية الخدمة عندما ترتفع المحادثات في المواسم وساعات الذروة.
حماية أقوى لبيانات العملاء
طبّق الصلاحيات وإدارة الوصول وممارسات الحماية المناسبة لطبيعة بيانات عملك.
جاهز لزيادة الحجوزات؟
أدر الاستفسار والحجز وخدمة المسافر ضمن تجربة واحدة تعمل بلغات متعددة.
اطلب عرضاً لقطاع السفرتفضّل البريد الإلكتروني؟ support@rasael.ai