حلول الرعاية الصحية
تواصل منظّم يسهّل رحلة المريض
عندما تكون الأسئلة كثيرة والمواعيد حساسة، يحتاج المريض إلى رد واضح وسريع. تنظّم Rasael AI هذه الرحلة مع الحفاظ على سهولة الوصول للفريق.
استقطب مرضى أكثر من كل قناة
اجعل الوصول إلى العيادة أسرع، وحوّل اهتمام المريض إلى محادثة منظّمة منذ اللحظة الأولى.
صندوق موحّد للمرضى
اجمع WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger في صندوق واحد؛ وسيُضاف TikTok عند إتاحة التكامل.
تحسين الإعلانات
اربط إعلانات Meta بالمحادثة، وتابع جودة العملاء المحتملين والعائد بدلاً من الاكتفاء بعدد النقرات.
حملات شخصية
قسّم الجمهور بحسب الموقع أو الخدمة أو الاهتمام العلاجي، ثم أرسل محتوى مناسباً لكل شريحة.
استشارات مميزة
انتقل عند الحاجة إلى مكالمة واتساب أو VoIP، خصوصاً للسياحة العلاجية واستشارات التجميل ذات القيمة العالية.
رؤية تشغيلية للعيادات ومراكز الصحة والجمال
حوّل المحادثات والمكالمات إلى مؤشرات تساعد الإدارة على تحسين الخدمة والإنفاق التسويقي.
- تابع أداء الموظفين والمكالمات والرسائل وسرعة الرد ووقت حل الطلب.
- راجع جودة المحادثات واكتشف مواضع التأخير أو الحاجة إلى تدريب.
- قس وصول الحملات وتفاعل الجمهور مع العروض والخدمات.
- اربط CRM أو ERP أو EHR للحصول على ملف أوضح للمريض أو العميل.
- حسّن استهداف إعلانات Meta بناءً على جودة النتائج؛ ودعم TikTok قيد الإضافة.
حوّل الاستفسارات إلى مواعيد على نطاق واسع
مسارات خاصة بكل خدمة
اجمع المعلومات اللازمة لكل نوع موعد، ثم اسند الحالة إلى موظف أو فريق مختص.
إجابات متاحة على مدار الساعة
يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي الأسئلة المتكررة ويترك الحالات الحساسة أو المعقدة للفريق.
توجيه طبي وإداري منظم
وجّه طلبات المواعيد والوصفات والاستفسارات ذات الصلة إلى الجهة المناسبة من دون تشتيت.
ملف متصل للمريض
اربط أنظمة العيادة لتبقى بيانات المريض وسياق التواصل متاحين ضمن الصلاحيات الممنوحة.
حافظ على علاقة المريض ونمِّها
دعم مستمر
قدّم إجابات أولية فورية عن الخدمات والتحضير والموقع والأسئلة الشائعة.
روابط حجز وتوجيه مباشر
أرسل رابط الحجز المناسب أو انقل المحادثة إلى المستشار الصحيح.
متابعة للحجوزات غير المكتملة
ذكّر المريض تلقائياً إذا بدأ الحجز ولم يكمله، بلغة واضحة وغير ضاغطة.
سياق واحد عبر الأنظمة
حافظ على اتساق التواصل عند انتقال الحالة بين الاستقبال والاختصاصيين والأنظمة المتصلة.
مزايا مصممة لتواصل الرعاية الصحية
صندوق فريق متعدد القنوات
اجمع محادثات المرضى من واتساب وإنستغرام وFacebook Messenger والقنوات المتصلة في مساحة عمل واحدة.
وكلاء ذكاء اصطناعي
أجب فوراً، واجمع البيانات الأولية، وأهّل الطلب، ثم سلّمه إلى الموظف المناسب مع كامل السياق.
الأتمتة والتكامل
اربط المحادثات بمسارات العمل والأنظمة التي يعتمد عليها فريقك من دون إدخال متكرر للبيانات.
إدارة دورة حياة العميل
احتفظ بسجل واضح لكل عميل ونظّم التواصل معه من أول طلب حتى المتابعة اللاحقة.
توليد العملاء وتحويلهم
التقط الاهتمام من الإعلانات والقنوات الرقمية وحوّله إلى خطوة عملية قابلة للقياس.
الاحتفاظ على نطاق واسع
استخدم التذكيرات والحملات الموجّهة والمتابعة الشخصية لبناء علاقة أطول.
رؤى مبنية على البيانات
قِس المصادر وسرعة الاستجابة وجودة المحادثات والنتائج لتطوّر أداء الفريق.
استقرار مع الأحجام الكبيرة
حافظ على استمرارية الخدمة عندما ترتفع المحادثات في المواسم وساعات الذروة.
حماية أقوى لبيانات العملاء
طبّق الصلاحيات وإدارة الوصول وممارسات الحماية المناسبة لطبيعة بيانات عملك.
جاهز لتطوير تجربة المريض؟
دعنا نبني رحلة واضحة للاستفسار والحجز والتذكير والمتابعة تناسب عيادتك.
اطلب عرضاً للرعاية الصحيةتفضّل البريد الإلكتروني؟ support@rasael.ai