مزايا المنصّة
كل ما تحتاجه لإدارة محادثات عملائك
من وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى صندوق الفريق والتقارير، تمنحك Rasael AI الأدوات التي تجعل كل محادثة مفيدة لفريقك وعميلك.
أتمتة المحادثات
اختصر التفاعلات المتكررة وقدّم رداً فورياً على مدار الساعة.
- منشئ مرئي بالسحب والإفلات لتصميم مسارات المحادثة.
- تشغيل المسار بكلمات مفتاحية مثل «احجز» و«السعر» و«إلغاء».
- مسارات متكاملة للحجز والمواعيد.
- إجابات تلقائية عن الأسئلة الشائعة.
- جمع اسم العميل وبريده ورقم هاتفه ضمن مسار استقطاب طبيعي.
- تحويل سلس إلى موظف بشري عندما تحتاج الحالة إلى تدخله.
محرك ذكاء اصطناعي مدمج
ردود أذكى تستفيد من أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي ومن معرفة شركتك.
- اقتراح ردود جاهزة يراجعها الموظف قبل الإرسال.
- وضع الرد التلقائي الكامل لإدارة المحادثة من البداية إلى النهاية.
- إجابات تستند إلى قاعدة المعرفة والمحتوى المعتمد في شركتك.
- تلخيص المحادثات وإشعار الموظف عبر البريد أو واتساب.
- مهام ذكاء اصطناعي مخصّصة، مثل فتح تذكرة أو إرسال SMS أو تشغيل مسار عمل.
رسائل ومسارات تفاعلية
أنشئ تجارب واتساب تفاعلية متعددة الخطوات من دون كتابة كود.
- نماذج مواعيد وحجوزات للعيادات والصالونات والاستشارات.
- مسارات للأسئلة العامة مثل ساعات العمل والموقع.
- استبيانات ونماذج ملاحظات واقتراحات داخل واتساب.
- متابعة حالة الطلب والدفع من خلال المحادثة.
- أزرار وقوائم واتساب أصلية وسهلة الاستخدام.
- جمع بيانات متعددة الخطوات وجدولة داخلية منظمة.
إدارة متقدمة للمحادثات
تحكّم واضح بكل محادثة داخل صندوق الفريق.
- وسوم للمبيعات والدعم والعملاء المهمين والعملاء المحتملين والشكاوى.
- إسناد المحادثة إلى موظف أو فريق محدد.
- حالات واضحة: جديدة، قيد المعالجة، محلولة، مغلقة أو معلّقة.
- ترجمة فورية تساعد فريقك على خدمة العملاء بأكثر من 70 لغة.
- تصنيف المحادثات بحسب المبيعات أو الخدمة أو المالية أو القسم.
- ملاحظات داخلية لا تظهر للعميل.
الحملات والرسائل الجماعية
أرسل حملة مجدولة إلى آلاف جهات الاتصال مع تحكم وقياس واضحين.
- جدولة مرنة وحملات متكررة أسبوعياً أو شهرياً.
- إرسال موجّه بحسب الوسوم ومجموعات جهات الاتصال.
- استيراد سريع للقوائم من CSV أو Excel.
- روبوت محادثة ترويجي مستقل يتابع الردود الناتجة عن الحملة.
- تقارير كاملة تتضمن الرسوم وحالة تسليم كل رسالة.
- إرسال متوافق مع سياسات Meta باستخدام القوالب المعتمدة وإدارة الحصص تلقائياً.
إدارة الفريق والصلاحيات
فريقك كله في منصّة واحدة، مع صلاحية دقيقة لكل دور.
- مستخدمون غير محدودين للموظفين والمديرين وفرق المبيعات.
- تحكم بالصلاحيات بحسب الدور (RBAC).
- إمكانية حصر الموظف بالمحادثات المسندة إليه فقط.
- صلاحيات مستقلة للحملات والقوالب والتقارير والتصدير.
- محادثات داخلية وتعاون بين أعضاء الفريق داخل المنصّة.
- عرض مهام مخصّص كي يرى كل موظف ما يقع ضمن مسؤوليته.
فلترة ذكية للعملاء المحتملين
افصل الفرص الجادة عن البيانات غير المفيدة والرسائل المزعجة تلقائياً.
- اكتشاف البيانات غير الصالحة ووضع وسم مناسب عليها تلقائياً.
- فلترة يدوية بنقرة واحدة عند حاجة الفريق.
- لوحة وتقارير لمراقبة جودة العملاء المحتملين.
- تصنيفات تلقائية: مؤهّل، غير صالح، مزعج أو غير مستجيب.
- مسار بيع أنظف لا يصل فيه إلى الفريق إلا العملاء الحقيقيون.
نظام تذكيرات ذكي
لا تدع متابعة مهمة تسقط من جدول الفريق.
- تحديد شخص وموعد واضحين لكل متابعة.
- إشعار الموظف تلقائياً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- ملائم لمتابعة المريض أو العميل أو فرصة البيع.
- سجل للتذكيرات وحالة إنجاز كل متابعة.
- تكامل كامل مع صندوق المحادثات.
التكاملات وواجهات API
اربط Rasael AI بالأدوات التي يعتمد عليها عملك اليوم.
- Google Calendar لفحص التوافر وإنشاء موعد تلقائياً من محادثة العميل.
- Instagram وFacebook Messenger في صندوق موحّد مع ردود الذكاء الاصطناعي.
- عرض منشورات Facebook وInstagram وإدارتها من لوحة واحدة.
- تكامل مع أنظمة الرد الصوتي التفاعلي IVR.
- WhatsApp Business API لربط رقم عملك الحالي.
- واجهة API مفتوحة لتكاملات مخصّصة مع برنامجك أو موقعك.
شاهد كل المزايا وهي تعمل
احجز عرضاً مخصّصاً لقطاعك وشاهد المسارات والتكاملات المناسبة لعملك.
احجز عرضاً تجريبياًتفضّل البريد الإلكتروني؟ support@rasael.ai