Alle Plattform-Funktionen

Alles, was Ihr Unternehmen braucht – in einer Plattform

Von der Chat-Automatisierung über KI-Antworten bis hin zu Broadcast, Teamverwaltung und intelligenten Erinnerungen: Rasael AI ist die vollständige Plattform für Ihre Kundenkonversationen – und es gibt nichts dazuzukaufen.

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Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie wiederkehrende Interaktionen. Antworten Sie sofort, rund um die Uhr.

Automatische Begrüßungsnachrichten und menügeführte Konversationsabläufe
Sofortige Antworten auf Ihre häufigsten Kundenfragen
Auslöser nach Schlüsselwort und Absicht, die die Konversation steuern
Unterschiedliches Verhalten innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten
Saubere Übergabe an einen menschlichen Agenten, sobald der Kunde einen braucht
Ein Satz Automatisierungen für alle verbundenen Kanäle

KI-Engine

Natürliche Antworten auf Basis aktueller KI-Modelle – inklusive, nicht als Add-on.

Versteht, was der Kunde meint, nicht nur Schlüsselwörter
Behält den Kontext über die gesamte Konversation hinweg
Fasst lange Verläufe für den übernehmenden Agenten zusammen
Antwortet im Ton Ihrer Marke und in der Sprache Ihrer Kunden
Basiert auf Ihren eigenen Produkten, Leistungen und Richtlinien

Flow-Nachrichten

Bauen Sie interaktive Nachrichtenstrecken – ganz ohne Programmierung.

Visueller Builder für mehrstufige Konversationsabläufe
Buttons, Listen und Schnellantworten statt getippter Antworten
Erfassen Sie strukturierte Informationen direkt im Chat
Verzweigen Sie den Ablauf anhand der Antworten des Kunden
Verwenden Sie einen Flow über Kampagnen und Kanäle hinweg wieder
Vorschau und Test eines Flows, bevor er live geht

Erweiterte Chat-Verwaltung

Volle Kontrolle über jede Konversation in Ihrem Posteingang.

Konversationen nach Typ, Wert oder Phase taggen
Jeden Chat durch Neu, In Bearbeitung, Gelöst, Geschlossen und Wartend verfolgen
Chats dem richtigen Agenten oder Team zuweisen
Interne Notizen, die Ihr Kunde nie zu sehen bekommt
Den gesamten Konversationsverlauf sofort durchsuchen
Übersetzung in Echtzeit für Agenten und Kunden

Broadcast & Massenversand

Erreichen Sie Ihre gesamte Kontaktliste mit einer geplanten Kampagne.

Sofort senden, für später planen oder als wiederkehrende Kampagne anlegen
Zielgruppen nach Tag, Gruppe, Interaktion oder eigenem Feld bilden
Es werden ausschließlich freigegebene Nachrichtenvorlagen versendet
Jede Nachricht mit den eigenen Daten des Kontakts personalisieren
Auswertung zu Zustellung und Interaktion je Kampagne
Opt-out ist eingebaut und wird automatisch berücksichtigt

Teamverwaltung

Ihr ganzes Team, eine Plattform, klare Zuständigkeiten.

Rollenbasierter Zugriff für Agenten, Supervisoren und Administratoren
Steuern Sie, wer was sehen und tun darf
Konversationen nach Abteilung, Schicht oder Fähigkeit weiterleiten
Live sehen, wer gerade was bearbeitet
Kennzahlen zu Antwort und Lösung je Agent
Eine Konversation übergeben, ohne ihren Verlauf zu verlieren

Intelligente Lead-Filterung

Trennen Sie echte Leads vom Rauschen – automatisch.

Qualifizierungsfragen werden automatisch im Chat gestellt
Leads nach der Absicht bewerten, die sie tatsächlich zeigen
Spam und versehentliche Nachrichten herausfiltern
Qualifizierte Leads direkt an den richtigen Vertriebsmitarbeiter geben
Qualifizierte Leads in Ihr CRM exportieren

Intelligentes Erinnerungssystem

Kein Nachfassen geht mehr unter.

Automatische Erinnerungen rechtzeitig vor dem gebuchten Termin
Nachfassen bei Konversationen, die verstummt sind
Erinnerungen an Verlängerungen und Nachkäufe
Interne Erinnerungen für Ihr eigenes Team
Zeitregeln je Kampagne, Kanal und Kunde

Integrationen & API

Verbinden Sie Rasael AI mit den Systemen, die Sie bereits betreiben.

Google Kalender für Verfügbarkeit und Buchung in Echtzeit
Kontakte und Konversationen in Ihr CRM übertragen
ERP und interne Unternehmenssysteme anbinden
Offene API für alles, was Ihr Team individuell braucht
Webhooks für Ereignisse in Echtzeit
Kontakte per CSV oder Excel importieren und exportieren

Alles in Aktion sehen – Demo buchen

Jede Funktion auf dieser Seite ist gebaut und heute im Einsatz. Lassen Sie sich alles anhand Ihres eigenen Anwendungsfalls und Ihrer Kanäle zeigen.

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