Omnichannel für Marketing, Vertrieb und Service im Einzelhandel.
Mehr Umsatz im Einzelhandel – auf jedem Kanal
Bündeln Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und den Web-Chat. Ihre Kunden bekommen schnell eine Antwort – ganz gleich, wo sie angefangen haben. Und keine Bestellung geht mehr in einem Kanal verloren, den niemand im Blick hatte.
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Nachfrage im Einzelhandel auf jedem Kanal aufnehmen
Gemeinsamer Team-Posteingang
Jede Kundennachricht aus WhatsApp, Instagram, Messenger und Web-Chat landet in einer gemeinsamen Warteschlange.
Werbeanzeigen optimieren
Leiten Sie den Traffic aus Meta-Anzeigen direkt in einen Chat und qualifizieren Sie den Kunden automatisch.
Intelligente Segmentierung
Gruppieren Sie Kunden nach Standort, Kategorieinteresse und Kaufhistorie – für Kampagnen, die wirklich passen.
Kundengewinnung im Geschäft
QR-Codes am Regal, auf dem Kassenbon und auf der Verpackung machen aus einem Ladenbesuch einen dauerhaften Kanal.
Persönliche VIP-Betreuung
Ihre wertvollsten Kunden bekommen eine feste Ansprechperson und eine Konversation, die sich an sie erinnert.
Datenbasierte Insights für den Einzelhandel
Sehen Sie, welche Kanäle echte Käufer bringen und nicht nur Neugierige – und an welcher Stelle Konversationen kurz vor dem Kaufabschluss stehen bleiben.
- Erkennen Sie die Kanäle, die tatsächlich Umsatz bringen
- Verfolgen Sie Reichweite und Resonanz Ihrer Broadcasts pro Segment
- Behalten Sie Antwort- und Lösungszeiten im gesamten Team im Blick
Anfragen in Käufe verwandeln – im großen Stil
Beantworten Sie Produktfragen sofort und holen Sie abgebrochene Warenkörbe im Chat zurück. Bezahlen können Ihre Kunden, ohne die Konversation zu verlassen.
- Interaktiver Produktkatalog direkt im Chat
- Automatische Rückgewinnung des Warenkorbs auf dem Kanal des Kunden
- Bestellbestätigungen und Versandupdates gehen automatisch heraus
Aus einmaligen Käufen wird ein Stammgeschäft
Betreuung nach dem Kauf, Meldungen zu wieder verfügbaren Artikeln und Treuekampagnen halten die Konversation über den Kaufabschluss hinaus offen.
- Gezielte Treue- und Angebotskampagnen je Segment
- Erinnerungen zu wieder verfügbaren Artikeln und zum Nachkauf
- Zufriedenheitsabfragen nach dem Kauf, direkt im Chat
Funktionen für den Einzelhandel
Katalog im Chat
Produkte durchsehen, Varianten prüfen und bestellen – alles direkt im Chat, ohne die Konversation zu verlassen.
Warenkorb zurückholen
Erreichen Sie Kunden mit abgebrochenem Warenkorb – mit einer persönlichen Nachricht zur richtigen Zeit, auf ihrem Kanal.
Kapazität zur Hochsaison
Bewältigen Sie Konversationsspitzen an Aktionstagen – ohne Warteschlangen, ohne zusätzliche Lizenzen und ohne langsamere Antworten.
Benachrichtigungen zur Bestellung
Bestätigungen, Versandmeldungen und Lieferupdates gehen automatisch heraus, sobald sich der Status einer Bestellung ändert.
Übergabe an die Filiale
Leiten Sie die Frage eines Kunden an die Filiale weiter, in der die Ware tatsächlich vorrätig ist.
Omnichannel-Posteingang für Teams
Jede Konversation aus WhatsApp, Instagram, Facebook und Messenger landet in einem gemeinsamen Posteingang, in dem Ihr ganzes Team arbeitet.
KI-Agenten
Automatisierte Agenten beantworten Fragen, qualifizieren das Interesse und geben die Konversation an einen Menschen ab, sobald sie es erfordert.
Automatisierung und Integrationen
Binden Sie Ihre bestehenden Systeme über unsere API an. Buchungen, Datensätze und Benachrichtigungen bleiben synchron – ganz ohne manuelle Arbeit.
Datenbasierte Insights
Sehen Sie, wo Konversationen beginnen, stocken und konvertieren. Danach steuern Sie Ihre Kanäle und Ihren Personaleinsatz auf Basis echter Belege.
Bereit, Ihr Einzelhandelsgeschäft auszubauen?
Sehen Sie Rasael AI im Einsatz – auf Ihren Kanälen, mit Ihrem Katalog und in Ihren Stoßzeiten.
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