Marketing, vendite e assistenza omnicanale per il retail.
Fai crescere le vendite retail su ogni canale
Riunisci WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat del sito, così chi compra riceve subito una risposta ovunque abbia scritto — e il tuo team non perde più un ordine in un canale che nessuno guardava.
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Intercetta la domanda retail su qualsiasi canale
Inbox condivisa unificata
Ogni messaggio dei clienti da WhatsApp, Instagram, Messenger e chat del sito arriva in un’unica coda.
Ottimizzazione degli annunci
Porta il traffico degli annunci Meta direttamente in una chat e qualifica il cliente in automatico.
Segmentazione intelligente
Raggruppa i clienti per zona, categorie di interesse e storico di acquisto, per campagne davvero pertinenti.
Acquisizione in negozio
I codici QR su scaffali, scontrini e confezioni trasformano una visita in negozio in un canale che dura.
Clienteling VIP
Dai ai clienti di maggior valore un agente dedicato e una conversazione che si ricorda di loro.
Insight basati sui dati per il retail
Scopri quali canali portano acquirenti veri invece di semplici curiosi, e dove le conversazioni si bloccano prima del checkout.
- Individua i canali che producono davvero vendite
- Monitora portata ed engagement dei broadcast per segmento
- Tieni d’occhio i tempi di risposta e di risoluzione di tutto il team
Trasforma le richieste in acquisti, su larga scala
Rispondi all’istante alle domande sui prodotti, recupera i carrelli abbandonati in chat e lascia che i clienti paghino senza uscire dalla conversazione.
- Catalogo prodotti interattivo direttamente in chat
- Recupero carrelli automatico sul canale del cliente
- Conferme d’ordine e aggiornamenti di spedizione inviati in automatico
Trasforma la vendita occasionale in acquisti ripetuti
Assistenza post-acquisto, avvisi di ritorno in stock e campagne fedeltà tengono aperta la conversazione anche dopo il checkout.
- Campagne fedeltà e offerte mirate per segmento
- Promemoria di ritorno in stock e di riordino
- Verifiche di soddisfazione post-acquisto direttamente in chat
Funzionalità per il retail
Catalogo in chat
I clienti sfogliano i prodotti, controllano le varianti e ordinano senza uscire dalla conversazione.
Recupero carrelli
Ricontatta chi ha abbandonato il carrello con un messaggio personale, al momento giusto, sul suo canale.
Capacità per l’alta stagione
Gestisci i picchi di conversazioni nei giorni di saldi senza code, postazioni extra o risposte più lente.
Notifiche sugli ordini
Conferme, avvisi di spedizione e aggiornamenti di consegna inviati in automatico a ogni cambio di stato.
Passaggio al negozio
Instrada la domanda del cliente al punto vendita che ha in stock il prodotto richiesto.
Inbox condivisa omnicanale
Ogni conversazione WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger arriva in un’unica inbox condivisa, da cui lavora tutto il tuo team.
Agenti IA
Gli agenti automatici rispondono alle domande, qualificano l’interesse e passano la conversazione a una persona nel momento esatto in cui serve.
Automazione e integrazioni
Collega i tuoi strumenti attuali tramite le nostre API: prenotazioni, dati e notifiche restano sincronizzati senza lavoro manuale.
Insight basati sui dati
Scopri dove le conversazioni nascono, si bloccano e convertono, poi calibra canali e organico su dati reali.
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