Oplossingen

Klanten behouden

Bouw loyaliteit op in één doorlopend gesprek Een klant behouden kost veel minder dan een nieuwe winnen, en het meeste daarvan gebeurt in de berichten na de verkoop. Rasael AI houdt de support snel, de verlengingen op tijd en de feedback op gang — zonder extra personeel.

Plan een gratis demo

Al je kanalen op één plek

Klanten wisselen halverwege een probleem van kanaal. Je team zou daarvoor niet van systeem hoeven wisselen.

WhatsApp, Instagram, Facebook en Messenger in één inbox
E-mail en sms staan naast de chatkanalen, niet los ervan
Koppel de gespecialiseerde kanalen waar jouw branche op draait

Support die zichzelf routeert

Geautomatiseerde workflows sturen elke aanvraag meteen naar de juiste persoon, zodat niets blijft liggen in een wachtrij zonder eigenaar.

Routeer op het type vraag dat de klant beschrijft
Routeer op dienst, zodat actieve agents ook actieve gesprekken krijgen
Routeer op vaardigheid, product of taal
Geef je belangrijkste klanten een vaste agent
Sluit elke casus af met een tevredenheidsvraag

Een inbox voor agents én hun managers

Agents krijgen context en snelheid, managers krijgen overzicht — zonder over iemands schouder mee te kijken.

De volledige historie van elk kanaal op één scherm
Supervisors kunnen meekijken, meepraten of een gesprek overnemen
Standaardantwoorden voor de vragen die de hele dag terugkomen
Kant-en-klare stappen die agents binnen de chat starten

Behoud meer klanten met automatische verlengingsherinneringen

Verlengingen glippen weg omdat niemand eraan denkt te vragen. Automatiseer de herinnering, vang de vragen op en maak verlengen een beslissing van twee tikken.