Gizlilik ve veri koruma
Gizlilik Politikası
Bu politika, Rasael AI'nin, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, TikTok ve Google Takvim'in resmi API'leri aracılığıyla veriler de dahil olmak üzere kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve sakladığını açıklamaktadır. Ayrıca verileri nasıl silebileceğinizi de açıklar.
1. Biz kimiz
- Kontrolör: Rasael AI Inc.
- Kayıtlı adres: 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, ABD.
- BAE Ofisi: 403 Al Noor Binası, Şam Caddesi, Al Qusais, Dubai, BAE.
- Web sitesi: https://rasael.ai.
- E-posta: support@rasael.ai.
- WhatsApp: +971 60 056 1636.
2. Kapsam ve kapsanan kanallar
Bu politika, Meta tarafından WhatsApp Business Platform, Instagram ve Facebook (Sayfalar/Katalog/Grafik/Pazarlama API'leri), resmi Google Takvim API'si aracılığıyla Google ve resmi TikTok Business Messaging API'si aracılığıyla TikTok tarafından sunulan veriler dahil olmak üzere, Rasael AI'yi kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve sakladığımızı açıklamaktadır.
3. İşlediğimiz veriler
3.1 Facebook ve Instagram için İzinler
Aşağıdaki izinler yalnızca ilgili özellik gerçekten etkinleştirildiğinde işlenir.
3.1 Facebook ve Instagram için izinler (yalnızca gerçekten etkinleştirildiğinde)
| Yetki / işlev | Meta'dan Veriler | Amaç (neden onlara ihtiyacımız var) |
|---|---|---|
| catalog_management | Katalog öğesi verileri: ürün/öğe kimlikleri, başlık, açıklama, fiyat/para birimi, resim URL'leri, stok durumu, envanter, kategoriler/çeşitler. | Rasael AI'da FB/IG Commerce için öğeleri ve ürün setlerini senkronize edin, ekleyin, güncelleyin veya silin. Uygulama dışında reklam amaçlı kullanılmaz. |
| pages_read_engagement | Sayfa gönderileri, yorumlar, erişim ve etkileşim bilgileri. | Uygulamadaki analizler ve gösterge tabloları. |
| pages_manage_posts | Sayfa gönderilerini oluşturun, düzenleyin ve planlayın. | Rasael AI'dan yayınlamayı etkinleştirin. |
| pages_manage_metadata | Sayfa ayarları ve bağlantılar. | Sayfayı bağlayın ve sahipliği doğrulayın. |
| Pages_read_user_content (isteğe bağlı) | Sayfanızda kullanıcı tarafından oluşturulan içerik. | Etkinleştirildiğinde denetim/destek. |
| instagram_basic | Hesap kimliği, adı ve temel medya. | Uygulamadaki içeriği görüntüleyin ve bağlayın. |
| instagram_manage_comments (isteğe bağlı) | Medyanızla ilgili yorumlar. | Moderasyon ve yanıtlar. |
| instagram_manage_messages (isteğe bağlı) | İşletme hesapları için Instagram Direct. | Müşteri hizmetleri ve özel cevaplar. |
| instagram_manage_insights | Etkileşim ve erişim istatistikleri. | Performans raporlaması. |
| instagram_content_publish (isteğe bağlı) | Instagram içeriğini yayınlayın. | Rasael AI'dan planlama/yayınlama. |
| public_profile (sosyal giriş için isteğe bağlı) | Ad, profil fotoğrafı ve kullanıcı kimliği. | Hesap oluşturma/doğrulama ve uygulamada görüntüleme. |
| e-posta (sosyal giriş için isteğe bağlı) | E-posta adresi. | Kimlik doğrulama, güvenlik ve destek iletişimleri. |
3.2 WhatsApp (WhatsApp İş Platformu)
Bir işletme numarasını bağladığınızda, kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki verileri işleriz.
- Mesaj verileri: Müşteri telefon numaraları, görüntülenen profil adı, konuşma/mesaj kimlikleri, Rasael AI aracılığıyla gönderilen veya alınan mesaj içeriği ve medya, teslimat/okunma durumu, Meta tanımlı konuşma kategorileri (hizmet/pazarlama/kimlik doğrulama), mesaj şablonları ve onay durumu ve webhook bildirimleri.
- Hesap/Ayar bilgileri: WABA Kimliği, Telefon Numarası Kimliği, mesaj sınırı/kalite derecelendirmesi ve dahil olma/devre dışı kalma durumu.
- Amaç: Müşteri hizmetlerini, bildirimleri ve işlemleri etkinleştirin, şablonları yönetin, raporlama yapın ve uyumluluğu destekleyin.
- Kısıtlama: WhatsApp mesaj içeriğini veya kanal verilerini reklam profilleri oluşturmak veya uygulama dışında hedefleme yapmak için kullanmıyoruz ve Meta Platform Verilerini sizin izniniz veya açık bir yasal dayanak olmadan işlemcilerimiz dışındaki üçüncü taraflara aktarmıyoruz.
3.3 Google Takvim (Google Takvim API'si)
Google Takvim'i Rasael AI'ye bağladığınızda aşağıdaki Google OAuth kapsamlarını talep ediyoruz ve ilgili verileri işliyoruz. Google kullanıcı verilerine yalnızca siz açıkça izin verdikten sonra ve yalnızca bu işlevin sağlanması amacıyla erişilecektir.
- OAuth jetonları: Google tarafından sağlanan erişim ve yenileme jetonları, kullanımda değilken şifrelenerek saklanır ve yalnızca sizin adınıza Google Takvim API'sini çağırmak için kullanılır.
- Bildirimleri değiştirin: Uygunluğunuzu senkronize tutmak için Google Takvim anlık bildirimleri alıyoruz; Bu bildirimler herhangi bir anlaşma içeriği içermiyor, yalnızca bir şeylerin değiştiğinin sinyalini veriyor.
- Ne yapmıyoruz: Google Takvim verilerini reklam amacıyla kullanmayız, satmayız veya işlev için gerekli olan işleyiciler dışında veya yasaların gerektirdiği durumlar dışında üçüncü taraflara aktarmayız. Çalışanlar takvim verilerinizi yalnızca açık izninizle, güvenlik/kötüye kullanım soruşturmaları için veya yasaların gerektirdiği durumlarda okuyacaktır.
Google Takvim OAuth kapsamları
| Kapsam | Google'dan veriler | Amaç (neden onlara ihtiyacımız var) |
|---|---|---|
| calendar.calendars | Takvim listeniz ve takvim özellikleriniz: adlar ve ayarlar, randevuların içeriği değil. | Randevuların her zaman doğru takvimde görünmesi için Rasael AI çalışma alanınızla ilişkili takvimi seçin. |
| calendar.events | Takvim randevuları: başlıklar, saatler, katılımcılar, uygunluk/serbest-meşgul bilgileri. | Müşteriler Rasael AI aracılığıyla randevu planladığında müsaitlik durumunu okuyun ve rezervasyon/randevu etkinliklerini oluşturun, değiştirin veya iptal edin. |
Google API Hizmetleri - Kısıtlı Kullanım Beyanı
Rasael AI'nin Google API'leri aracılığıyla alınan bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım gereksinimleri de dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.
- Veriler yalnızca talep ettiğiniz randevu planlama özelliğini sağlamak ve geliştirmek için kullanılacaktır.
- Veriler reklam, pazarlama veya diğer ilgisiz amaçlarla üçüncü taraflara aktarılmayacak veya satılmayacaktır.
- Veriler reklamları görüntülemek için kullanılmaz.
- Veriler genel veya kişiselleştirilmemiş AI/ML modellerini eğitmek için kullanılmaz; Google kullanıcı verileri hiçbir zaman yapay zeka modellerimizi eğitmek için kullanılmaz.
- İnsanların erişimi yalnızca Google'ın izin verdiği ölçüde sınırlıdır: açık izninizle, güvenlik veya yasal uyumluluk amacıyla veya veriler toplanıp anonimleştirildiğinde.
3.4 Toplayabileceğimiz diğer bilgiler
- Uygulamadaki kullanım günlükleri (tanılama), gerekli olanla sınırlıdır.
- Cihaz türü, işletim sistemi ve genel IP adresi dahil olmak üzere cihaz/tarayıcı bilgileri.
- Yayınlama araçlarını, katalog yönetimini veya mesajlaşma özelliklerini kullanırken ürün bilgileri, medya ve başlıklar gibi sağladığınız içerikler.
3.5 TikTok (TikTok Ticari Mesajlaşma API'si)
Bir şirket TikTok İşletme Hesabını bağladığında kullanıma bağlı olarak aşağıdaki verileri işleriz.
- Mesaj Verileri: TikTok tarafından sağlanan TikTok kullanıcı tanımlayıcıları (açık kimlik), varsa isim ve avatar, konuşma/mesaj kimlikleri, Rasael AI aracılığıyla gönderilen veya alınan içerik ve medya, teslim/okunma durumu ve webhook bildirimleri.
- Hesap/Ayarlar bilgileri: TikTok Ticari Hesap Kimliği, bağlantı durumu ve şirket tarafından belirlenen otomatik yanıt yapılandırması.
- Amaç: Gelen doğrudan mesajları yetki veren şirketin paylaşılan gelen kutusuna iletin, insan tarafından ve yapılandırılmış otomatik yanıtları etkinleştirin ve bu şirkete çağrı raporlama sağlayın.
- Yetkilendirme: Erişim, Ticari Hesap sahibi tarafından yalnızca standart TikTok OAuth akışı aracılığıyla sağlanır ve bağlantı kesildiğinde derhal iptal edilir.
- Kısıtlama: TikTok gönderi içeriğini veya kanal verilerini reklam profili oluşturma veya platform dışı hedefleme veya genel AI modellerini eğitmek için kullanmayız ve TikTok verilerini sizin izniniz veya açık bir yasal dayanak olmadan işleyiciler dışındaki üçüncü taraflara aktarmayız.
- Mesaj sınırları: Mesajlar yalnızca TikTok kullanıcısı tarafından başlatılan bir sohbete yanıt olarak ve kesinlikle 48 saatlik TikTok mesaj penceresi dahilinde gönderilir. Rasael AI, TikTok'ta yayın, toplu mesaj veya şirket tarafından başlatılan mesajlar sunmaz.
4. Verileri nasıl kullanıyoruz?
- Hizmeti sağlayın: seçtiğiniz kanalları (WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok/Google Takvim) ve katalog senkronizasyonu, mesajlaşma, yayınlama ve randevu planlama gibi özellikleri etkinleştirin.
- Analitik ve performans: Genellikle toplu veya kimlik bilgileri kaldırılmış verilerle özellik kullanımını anlamak ve deneyimi geliştirmek.
- Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Hesapları koruyun ve kötüye kullanımı araştırın.
- Hizmet iletişimi: önemli değişiklikler veya olaylar. Açık izniniz olmadan Meta, TikTok veya Google verileri pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır.
- Etkinleştirilmişse AI özellikleri: Bazı özellikler, bizim veya işlemcilerimizin barındırdığı AI modellerini kullanabilir. İzniniz olmadan genel amaçlı modelleri eğitmek için müşteri içeriğinizi veya AI modellerini eğitmek için Google Takvim verilerini kullanmayız.
6. Yasal gerekçeler
İşleme işlemi aşağıdakilere dayanmaktadır: (a) bir sözleşmenin yerine getirilmesi, (b) güvenlik ve performans dahil meşru menfaatler ve (c) gerektiğinde, örneğin isteğe bağlı özellikler için onay.
7. Saklama süreleri
- Katalogla ilgili senkronizasyon ve teşhis günlükleri: maksimum 90 gün.
- Ürün Kimlikleriniz ve Meta Öğe Kimlikleriniz arasındaki bağlantılar gibi ticari entegrasyonunuz için gereken çalışma kopyaları: hesap/entegrasyon etkinken, ardından bağlantının kesilmesi veya silinme talebinden sonraki 30 gün içinde silinir.
- WhatsApp veya Instagram mesajlaşma özellikleri aracılığıyla işlenen mesaj içerikleri/ekleri: yalnızca teslimat, görüntüleme veya sorun giderme için gerekli olduğu sürece, ardından çalışma alanı ayarlarına göre; Maksimum 30 gün ayarlamadan.
- TikTok Business Messaging içeriği/ekleri: yalnızca teslimat, görüntüleme veya sorun giderme için gerekli olduğu sürece, ardından çalışma alanı ayarlarına göre; Maksimum 30 gün ayarlamadan. TikTok OAuth belirteçleri ve bağlantı kayıtları, bağlantı aktif olduğu sürece kalır ve bağlantının kesilmesi, iptal edilmesi veya silinme talebinden sonraki 30 gün içinde silinir.
- Google Takvim OAuth belirteçleri ve bağlantı kayıtları, Google Takvim bağlantısı etkin olduğu sürece kalır ve herhangi bir bağlantının kesilmesi, iptal edilmesi veya silinmesi talebinden sonraki 30 gün içinde silinir. Tarafımızca yapılan rezervasyon randevuları, Google Takviminizde yönetiminiz altında kalır.
8. Uluslararası Transferler
Verileriniz ülkeniz dışındaki sunucularda işlenebilir. Eşdeğer bir koruma düzeyi sağlamak için, uygun olduğu durumlarda standart sözleşme maddeleri gibi uygun önlemleri kullanırız.
9. Güvenlik
Teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz: Aktarım halindeki TLS, erişim belirteçleri ve kimlik bilgileri için kullanımda olmayan şifreleme, sınırlı erişim kontrolleri, çevresel ayırma, şifrelenmiş yedeklemeler ve izinlerin ve günlüklerin periyodik olarak gözden geçirilmesi.
10. Haklarınız ve Seçenekleriniz
Erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik ve kısıtlama/itiraz talep edebilir ve uygun olduğu durumlarda onayınızı geri çekebilirsiniz. Şunları yapabilirsiniz:
- Rasael AI'da WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok ve Google Takvim gibi kanalların bağlantısını istediğiniz zaman kaldırın.
- Rasael AI'nin Google Hesabınıza erişimini istediğiniz zaman Google Hesabı güvenlik ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz: https://myaccount.google.com/permissions.
- STOP yanıtını vererek veya kanal ayarları aracılığıyla WhatsApp pazarlamasını durdurun.
- Aşağıdaki prosedürü kullanarak bir kaldırma isteği gönderin.
- Haklarınızı kullanmak için lütfen support@rasael.ai ile iletişime geçin.
11. Çocuklar
Rasael AI, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve onların verilerini bilerek işlemeyiz.
12. Değişiklikler
Değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız ve “Son Güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz.
13. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınızı support@rasael.ai adresine yönlendirebilirsiniz.
- Rasael AI Inc.
- 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
- WhatsApp: +971 60 056 1636.
Veri silme talimatları
Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business Platform, TikTok ve Google Takvim ile entegrasyonlar için geçerlidir.
A) Self-servis: Entegrasyonların bağlantısını kaldırın
- Rasael AI → Ayarlar → Kanallar: WhatsApp Numarasının, Facebook Sayfasının, Instagram Hesabının, TikTok İşletme Hesabının veya Google Takvimin Bağlantısını Kaldır.
- Facebook/Instagram: Rasael AI'yi Facebook Business Entegrasyonlarından da kaldırabilir ve Instagram bağlantısını iptal edebilirsiniz.
- TikTok: Rasael AI'nin erişimini TikTok İşletme Hesabınızın ayarlarından da iptal edebilirsiniz; bu, tarafımızca saklanan jetonları anında geçersiz kılacaktır.
- Google Takvim: Rasael AI'nin erişimini https://myaccount.google.com/permissions adresindeki Google Hesabı → Güvenlik → Üçüncü Taraf Erişimi aracılığıyla da iptal edebilirsiniz; bu, tarafımızca saklanan jetonları anında geçersiz kılacaktır.
B) Bizden silme talebinde bulunmak
Formumuzu kullanın: https://rasael.ai/data-deletion. Lütfen şunu belirtin:
- Hesabınızın e-posta adresi ve şirket adı.
- İlgili entegrasyon kimlikleri: Sayfa Kimliği, Instagram İşletme/Profesyonel Hesap Kimliği, WABA Kimliği ve/veya Telefon Numarası Kimliği, TikTok İşletme Hesabı Kimliği veya Google Takvim ile ilişkili Google hesabı e-posta adresi.
- Silinecekler: Hesap verileri, kanal bağlantıları/belirteçler, katalog senkronizasyon verileri, mesaj içeriği/ekleri ve günlükler.
Neleri kaldırıyoruz
- Google OAuth erişimi ve yenileme jetonları da dahil olmak üzere hesap profili, kanal bağlantıları ve erişim jetonları.
- Katalog bağlantıları ve senkronizasyon yapıları, örneğin ürün kimliği ↔ Meta öğe kimliği tabloları.
- WhatsApp/Instagram mesajlaşma özellikleri için tarafımızdan saklanan mesaj içeriği ve medya.
- TikTok bağlantı kayıtları, belirteçlere erişim ve yenileme ile tarafımızdan saklanan TikTok mesaj içeriği ve medyası.
- Google Takvim bağlantı kayıtları ve kayıtlı senkronizasyon durumu; kendi Google Takviminizdeki randevular sizin yönetiminizde kalır.
- Tanılama/senkronizasyon günlükleri, aşağıda belirtilen son tarihe tabidir.
Neleri tutabiliriz
- Yasaların gerektirdiği ve dolandırıcılığın önlenmesi için minimum denetim günlükleri, güvenlik kayıtları ve faturalandırma/faturalar. Bunlar ayrı tutulur ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Zaman çizelgesi
- Talebinizi 7 gün içinde onaylayacağız ve daha uzun bir yasal süre gerekmediği sürece silme işlemini 30 gün içinde tamamlayacağız.
- Yedeklemelerin üzerine 35 güne kadar değişen bir döngüde yazılır. Silindikten sonra silinen veriler kurtarılamaz.
- Rasael AI'da silme işlemi, Meta Kataloğunuzdaki öğeler, TikTok yayınlarınız veya Google Takvim'deki etkinlikleriniz gibi içeriğinizi Meta'dan, TikTok'tan veya Google'ın kendisinden silmez; doğrudan oradan yönetin veya destek ekibinden yardım isteyin.
Otomatik geri aramalar
Uygulamamızı Facebook/Instagram'dan sildiğinizde, bir WhatsApp numarasının veya TikTok İşletme Hesabının bağlantısını kaldırdığınızda veya Rasael AI'nin Google erişimini iptal ettiğinizde, Veri Silme Geri Aramamız, yukarıdaki kurallara göre ilgili belirteçleri/bağlantıları silmek için gerçekleştirilecektir.
İletişim
Formu açamıyorsanız lütfen support@rasael.ai adresine "Veri Silme Talebi – Rasael AI" konulu bir e-posta gönderin ve yukarıdaki ayrıntıları ekleyin.