Ochrana soukromí a dat

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak Rasael AI shromažďuje, používá, sdílí a ukládá osobní údaje, včetně údajů prostřednictvím oficiálních rozhraní API aplikací WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, TikTok a Kalendář Google. Také popisuje, jak můžete data vymazat.

Datum účinnosti: 27. července 2026Naposledy aktualizováno: 27. července 2026

1. Kdo jsme

Ovladač: Rasael AI Inc.
Registrovaná adresa: 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
Kancelář SAE: 403 Al Noor Building, Damascus Street, Al Qusais, Dubaj, Spojené arabské emiráty.
Webové stránky: https://rasael.ai.
E-mail: support@rasael.ai.
WhatsApp: +971 60 056 1636.

2. Rozsah a kanály jsou pokryty

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a ukládáme osobní údaje, když používáte Rasael AI, včetně údajů zpřístupněných Meta prostřednictvím oficiálních rozhraní API pro platformu WhatsApp Business Platform, Instagram a Facebook (Pages/Katalog/Graph/Marketing API), Google prostřednictvím oficiálního rozhraní Google Calendar API a TikTok prostřednictvím oficiálního rozhraní TikTok Business Messaging API.

3. Údaje, které zpracováváme

3.1 Oprávnění pro Facebook a Instagram

Níže uvedená oprávnění jsou zpracována pouze v případě, že je příslušná funkce skutečně povolena.

3.1 Oprávnění pro Facebook a Instagram (pouze pokud jsou skutečně povoleny)

Autorizace / funkce	Data z Meta	Účel (proč je potřebujeme)
catalog_management	Data položky katalogu: ID produktu/položky, název, popis, cena/měna, adresy URL obrázku, dostupnost, inventář, kategorie/varianty.	Synchronizujte, přidávejte, aktualizujte nebo odstraňte položky a sady produktů pro FB/IG Commerce v Rasael AI. Nepoužívá se pro reklamu mimo aplikaci.
pages_read_engagement	Příspěvky na stránce, komentáře, dosah a statistiky interakcí.	Analýzy a řídicí panely v aplikaci.
pages_manage_posts	Vytvářejte, upravujte a plánujte příspěvky na stránce.	Povolit publikování z Rasael AI.
pages_manage_metadata	Nastavení stránky a odkazy.	Propojit stránku a ověřit vlastnictví.
pages_read_user_content (volitelné)	Obsah vytvářený uživateli na vaší stránce.	Moderování/podpora, když je povoleno.
instagram_basic	ID účtu, název a základní médium.	Zobrazení a připojení obsahu v aplikaci.
instagram_manage_comments (volitelné)	Komentáře k vašim médiím.	Moderování a reakce.
instagram_manage_messages (volitelné)	Účty Instagram Direct pro firmy.	Zákaznický servis a soukromé odpovědi.
instagram_manage_insights	Statistiky interakcí a zásahů.	Reportování výkonu.
instagram_content_publish (volitelné)	Publikujte obsah Instagramu.	Plánování/publikování od Rasaela AI.
public_profile (volitelné pro sociální přihlášení)	Jméno, profilová fotka a ID uživatele.	Vytvoření/ověření účtu a zobrazení v aplikaci.
e-mail (volitelné pro sociální přihlášení)	Emailová adresa.	Autentizace, zabezpečení a podpora komunikace.

3.2 WhatsApp (obchodní platforma WhatsApp)

Když propojíte obchodní číslo, zpracováváme následující údaje v závislosti na vašem použití.

Údaje o zprávách: Telefonní čísla zákazníků, zobrazený název profilu, ID konverzace/zprávy, obsah zpráv a média odeslaná nebo přijatá prostřednictvím Rasael AI, stav doručení/přečtení, meta definované kategorie konverzací (služba/marketing/ověření), šablony zpráv a stav schválení a oznámení webhooku.
Informace o účtu/nastavení: WABA ID, ID telefonního čísla, limit/hodnocení kvality zpráv a stav přihlášení/odhlášení.
Účel: Povolit zákaznický servis, oznámení a transakce, spravovat šablony, hlášení a podporu dodržování předpisů.
Omezení: Nepoužíváme obsah zpráv WhatsApp nebo data kanálů k vytváření reklamních profilů nebo k cílení mimo aplikaci a bez vašeho souhlasu nebo jasného právního základu dále nepřevádíme data Meta Platform třetím stranám jiným než našim zpracovatelům.

3.3 Kalendář Google (Google Calendar API)

Když propojíte Kalendář Google s Rasael AI, požadujeme níže uvedené rozsahy Google OAuth a zpracujeme související data. Údaje o uživatelích Google budou zpřístupněny pouze po vašem výslovném souhlasu a výhradně k poskytování této funkce.

Tokeny OAuth: Přístupové a obnovovací tokeny poskytované společností Google jsou uloženy zašifrované a slouží výhradně k volání rozhraní API Kalendáře Google vaším jménem.
Oznámení o změně: Dostáváme oznámení Push Kalendáře Google, abychom vaši dostupnost synchronizovali; Tato upozornění neobsahují žádný obsah dohod, pouze signál, že se něco změnilo.
Co neděláme: Nepoužíváme data Kalendáře Google k reklamě, neprodáváme je ani nepředáváme třetím stranám jiným než zpracovatelům nezbytným pro danou funkci nebo pokud to vyžaduje zákon. Zaměstnanci budou číst vaše data kalendáře pouze s vaším výslovným svolením pro účely vyšetřování bezpečnosti/zneužívání nebo pokud to vyžaduje zákon.

Rozsahy OAuth Kalendáře Google

Rozsah	Data od Googlu	Účel (proč je potřebujeme)
calendar.calendars	Váš seznam kalendářů a vlastnosti kalendáře: jména a nastavení, nikoli obsah schůzek.	Vyberte kalendář spojený s vaším pracovním prostorem Rasael AI, aby se schůzky vždy objevovaly ve správném kalendáři.
calendar.events	Schůzky v kalendáři: názvy, časy, účastníci, dostupnost/informace o volném čase.	Přečtěte si dostupnost a vytvořte, změňte nebo zrušte události rezervace/schůzky, když si zákazníci naplánují schůzku prostřednictvím Rasael AI.

Služby Google API – Prohlášení o omezeném použití

Používání a přenos informací získaných prostřednictvím rozhraní Google API ze strany Rasael AI do jiné aplikace je v souladu se Zásadami uživatelských dat služeb Google API, včetně požadavků na omezené použití.

Údaje budou použity pouze k poskytování a zlepšování funkce plánování schůzek, kterou požadujete.
Údaje nebudou předávány ani prodávány třetím stranám pro reklamní, marketingové nebo jiné nesouvisející účely.
Data neslouží k zobrazování reklam.
Data se nepoužívají k trénování obecných nebo nepersonalizovaných modelů AI/ML; Uživatelská data Google se nikdy nepoužívají k trénování našich modelů umělé inteligence.
Lidský přístup je omezen pouze tak, jak to povoluje společnost Google: s vaším výslovným souhlasem, z důvodu bezpečnosti nebo souladu s právními předpisy, nebo když jsou data agregována a anonymizována.

3.4 Další informace, které můžeme shromažďovat

Protokoly použití v aplikaci (diagnostika), omezené na to, co je nutné.
Informace o zařízení/prohlížeči, včetně typu zařízení, operačního systému a veřejné IP adresy.
Obsah, který poskytujete, například informace o produktu, média a titulky, při používání nástrojů pro publikování, správy katalogu nebo funkcí zasílání zpráv.

3.5 TikTok (TikTok Business Messaging API)

Když společnost propojí svůj obchodní účet TikTok, zpracováváme následující údaje v závislosti na použití.

Data zpráv: Identifikátory uživatele TikTok (otevřené ID), jak je poskytuje TikTok, jméno a avatar, pokud jsou k dispozici, ID konverzace/zprávy, obsah a média odeslaná nebo přijatá prostřednictvím Rasael AI, stav doručení/přečtení a oznámení webhooku.
Informace o účtu/nastavení: ID obchodního účtu TikTok, stav připojení a firemní konfigurace automatické odpovědi.
Účel: Doručovat příchozí přímé zprávy do sdílené doručené pošty autorizující společnosti, povolit lidské a nakonfigurované automatické odpovědi a poskytovat této společnosti hlášení hovorů.
Autorizace: Přístup je udělován výhradně prostřednictvím standardního toku TikTok OAuth majitelem obchodního účtu a je okamžitě po odpojení odvolán.
Omezení: Nepoužíváme údaje o obsahu nebo kanálu TikTok pro profilování reklam nebo cílení mimo platformu, ani pro školení obecných modelů umělé inteligence, ani nepředáváme data TikTok třetím stranám jiným než zpracovatelům bez vašeho souhlasu nebo jasného právního základu.
Limity zpráv: Zprávy jsou odesílány pouze jako odpověď na konverzaci zahájenou uživatelem TikTok a přísně v rámci 48hodinového okna zpráv TikTok. Rasael AI nenabízí vysílání, hromadné zprávy ani zprávy iniciované společností na TikTok.

4. Jak data využíváme

Poskytněte službu: povolte zvolené kanály (WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok/Kalendář Google) a funkce, jako je synchronizace katalogu, zasílání zpráv, publikování a plánování schůzek.
Analytika a výkon: Porozumění používání funkcí a zlepšování prostředí, obvykle pomocí agregovaných nebo neidentifikovatelných dat.
Zabezpečení a prevence podvodů: Chraňte účty a vyšetřujte zneužití.
Servisní komunikace: důležité změny nebo incidenty. Data Meta, TikTok nebo Google nebudou bez vašeho výslovného souhlasu použita k marketingu.
Funkce AI, pokud jsou povoleny: Některé funkce mohou používat modely AI hostované námi nebo našimi procesory. Bez vašeho svolení nepoužíváme váš zákaznický obsah k trénování modelů pro obecné použití ani data Kalendáře Google k trénování modelů umělé inteligence.

6. Právní důvody

Zpracování je založeno na: (a) plnění smlouvy, (b) oprávněných zájmech včetně zabezpečení a plnění a (c) souhlasu, je-li vyžadován, například pro volitelné prvky.

7. Retenční doby

Synchronizace a diagnostické protokoly související s katalogem: maximálně 90 dní.
Pracovní kopie potřebné pro vaši obchodní integraci, jako jsou propojení mezi ID vašich produktů a ID položek Meta: když je účet/integrace aktivní, budou smazány do 30 dnů od odpojení nebo žádosti o smazání.
Obsah/přílohy zpráv zpracovávané prostřednictvím funkcí zpráv WhatsApp nebo Instagram: pouze tak dlouho, jak je to nutné pro doručení, zobrazení nebo řešení problémů, poté podle nastavení pracovního prostoru; bez nastavení maximálně 30 dnů.
Obsah/přílohy TikTok Business Messaging: pouze po dobu nezbytně nutnou pro doručení, zobrazení nebo řešení problémů, poté podle nastavení pracovního prostoru; bez nastavení maximálně 30 dnů. Tokeny TikTok OAuth a záznamy o připojení zůstávají, dokud je připojení aktivní, a jsou odstraněny do 30 dnů od odpojení, odvolání nebo žádosti o smazání.
Tokeny OAuth Kalendáře Google a záznamy o připojení zůstávají, dokud je připojení Kalendáře Google aktivní, a jsou smazány do 30 dnů od jakéhokoli odpojení, odvolání nebo žádosti o smazání. Námi provedené rezervace schůzek zůstávají pod vaší správou ve vašem Kalendáři Google.

8. Mezinárodní převody

Vaše údaje mohou být zpracovávány na serverech mimo vaši zemi. K zajištění rovnocenné úrovně ochrany používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky.

9. Bezpečnost

Aplikujeme technická a organizační opatření: TLS při přenosu, šifrování v klidu pro přístupové tokeny a pověření, omezené řízení přístupu, oddělení prostředí, šifrované zálohy a pravidelné kontroly oprávnění a protokolů.

10. Vaše práva a volby

Můžete požádat o přístup, opravu, vymazání, přenositelnost a omezení/námitku a případně odvolat souhlas. Můžete:

V Rasael AI kdykoli zrušte propojení kanálů, jako je WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok a Kalendář Google.
Přístup Rasael AI k vašemu účtu Google můžete kdykoli zrušit v nastavení zabezpečení účtu Google: https://myaccount.google.com/permissions.
Zastavte marketing WhatsApp odpovědí STOP nebo prostřednictvím nastavení kanálu.
Odešlete žádost o odstranění pomocí níže uvedeného postupu.
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte prosím support@rasael.ai.

11. Děti

Rasael AI není zaměřena na děti mladší 13 let a jejich údaje vědomě nezpracováváme.

12. Změny

Na této stránce zveřejníme změny a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.

13. Kontakt

Otázky týkající se těchto zásad můžete směřovat na adresu support@rasael.ai.

Rasael AI Inc.
8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
WhatsApp: +971 60 056 1636.

Pokyny pro vymazání dat

Platí pro integrace s Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business Platform, TikTok a Google Calendar.

A) Samoobsluha: Odpojte integrace

Rasael AI → Nastavení → Kanály: Odpojte číslo WhatsApp, stránku na Facebooku, účet Instagram, obchodní účet TikTok nebo Kalendář Google.
Facebook/Instagram: Můžete také odinstalovat Rasael AI z Facebook Business Integrations a zrušit připojení k Instagramu.
TikTok: Můžete také zrušit přístup Rasael AI v nastavení svého TikTok Business Account; to okamžitě znehodnotí námi uložené tokeny.
Kalendář Google: Přístup Rasael AI můžete také zrušit prostřednictvím účtu Google → Zabezpečení → Přístup třetích stran na https://myaccount.google.com/permissions; to okamžitě znehodnotí námi uložené tokeny.

B) Požádejte nás o smazání

Použijte náš formulář: https://rasael.ai/data-deletion. Uveďte prosím:

E-mailová adresa vašeho účtu a název společnosti.
Příslušná integrační ID: ID stránky, ID firemního/profesionálního účtu Instagram, ID WABA a/nebo ID telefonního čísla, ID firemního účtu TikTok nebo e-mailová adresa účtu Google související s Kalendářem Google.
Co odstranit: Data účtu, připojení/tokeny kanálů, data synchronizace katalogu, obsah/přílohy zpráv a protokoly.

Co odstraňujeme

Profil účtu, připojení ke kanálu a přístupové tokeny, včetně přístupových a obnovovacích tokenů Google OAuth.
Odkazy na katalog a artefakty synchronizace, například ID produktu ↔ Tabulky ID meta položek.
Obsah zpráv a média, které ukládáme pro funkce zpráv WhatsApp/Instagram.
Záznamy připojení TikTok, přístupové a obnovovací tokeny a obsah zpráv TikTok a média, která ukládáme.
záznamy o připojení Kalendáře Google a uložený stav synchronizace; schůzky ve vašem vlastním kalendáři Google zůstávají pod vaší správou.
Diagnostické/synchronizační protokoly s výhradou níže uvedeného termínu.

Co si můžeme nechat

Minimální protokoly o auditu, bezpečnostní záznamy a vyúčtování/faktury, jak to vyžaduje zákon a pro prevenci podvodů. Ty jsou uchovávány odděleně a nepoužívají se k marketingu.

Časová osa

Vaši žádost potvrdíme do 7 dnů a výmaz dokončíme do 30 dnů, pokud není vyžadována delší zákonná lhůta.
Zálohy se přepisují v průběžném cyklu až 35 dní. Po smazání již smazaná data nelze obnovit.
Smazání v Rasael AI nesmaže váš obsah z Meta, TikTok nebo samotného Google, například položky ve vašem Meta katalogu, vaše příspěvky TikTok nebo události v Kalendáři Google; spravujte to přímo tam nebo požádejte o pomoc podporu.

Automatická zpětná volání

Když smažete naši aplikaci z Facebooku/Instagramu, odpojíte číslo WhatsApp nebo obchodní účet TikTok nebo zrušíte přístup Rasael AI ke Googlu, provede se naše zpětné volání pro odstranění dat, aby byly smazány přidružené tokeny/odkazy podle výše uvedených pravidel.

Kontakt

Pokud nemůžete formulář otevřít, pošlete e-mail na adresu support@rasael.ai s předmětem „Žádost o vymazání dat – Rasael AI“ a uveďte podrobnosti výše.