Podmínky služby

Přístupem ke Službě nebo jejím používáním, vytvořením účtu nebo podpisem objednávkového formuláře, který odkazuje na tyto Podmínky, souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Používáte-li Službu jménem společnosti nebo jiného právního subjektu, prohlašujete, že máte oprávnění takový subjekt zavazovat, a výraz „vy“ označuje takový subjekt. Pokud nesouhlasíte, nepoužívejte Službu.

Rasael AI poskytuje platformu AI pro interakci se zákazníky a automatizaci, která společnostem umožňuje mimo jiné provádět následující činnosti. Řešení jsou obvykle šitá na míru pro zákazníka; specifické funkce, kanály, objemy využití a úrovně služeb jsou uvedeny ve vašem objednávkovém formuláři, návrhu nebo dohodě s námi.

• Odpovídejte na otázky zákazníků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pomocí virtuálních agentů s umělou inteligencí.
• Zachyťte, kvalifikujte se a převádějte potenciální zákazníky napříč kanály pro zasílání zpráv.
• Umožněte zákazníkům rezervovat si schůzky prostřednictvím chatu, kde se události vytvářejí a synchronizují s propojeným kalendářem Google společnosti.
• Spouštějte toky elektronického obchodu, vysílání, oznámení a spolupráci v týmové schránce napříč WhatsApp, Instagramem, Facebookem a dalšími kanály.

• Musíte být starší 18 let a používat Službu pro obchodní účely.
• Jste zodpovědní za přesnost informací, které poskytujete, zabezpečení svých přihlašovacích údajů a veškerou aktivitu pod vaším účtem.
• Jakékoli neoprávněné použití vašeho účtu okamžitě nahlaste na adresu support@rasael.ai.

Souhlasíte, že nebudete a nedovolíte ostatním používat Službu pro následující účely:

• Nezákonné, škodlivé, podvodné nebo zavádějící účely.
• Odesílejte spamy nebo nevyžádané zprávy nebo příjemcům zpráv bez právního základu nebo požadovaného souhlasu.
• Nahrávejte nebo přenášejte nezákonný, porušující, pomlouvačný obsah nebo obsah, který porušuje práva ostatních.
• Zasahovat do integrity nebo výkonu služby nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup.
• Zpětné inženýrství, prodej nebo sublicencování Služby, pokud není výslovně písemně povoleno.
• Použijte službu k vytvoření konkurenceschopného produktu.

Při používání kanálů pro zasílání zpráv prostřednictvím služby odpovídáte za dodržování zásad základních platforem a platných zákonů, včetně následujících. Můžeme pozastavit nebo omezit aktivitu zveřejňování, která podle našeho rozumného názoru porušuje jakékoli zásady platformy nebo platné zákony na ochranu služby a jejích uživatelů.

• Zásady zasílání zpráv WhatsApp Business a podmínky metaplatformy pro Facebook a Instagram.
• Získání a respektování zákaznických opt-in a opt-out, například požadavků STOP.
• Platné zákony proti spamu, ochraně spotřebitele a ochraně dat na trzích, na kterých působíte.

Služba se integruje s externími službami, jako je WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook a Kalendář Google. Vaše používání podléhá jejich vlastním podmínkám a zásadám. Propojením integrace nás opravňujete k přístupu a zpracování souvisejících údajů výhradně za účelem poskytování Služby, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

• Jakoukoli integraci můžete kdykoli zrušit prostřednictvím svého nastavení; U společnosti Google to lze provést také prostřednictvím oprávnění vašeho účtu Google.
• Neneseme odpovědnost za externí služby, jejich dostupnost nebo změny jejich API nebo zásad, které mohou ovlivnit funkce.
• Naše používání informací získaných prostřednictvím rozhraní Google API je v souladu se Zásadami uživatelských dat služeb Google API, včetně požadavků na omezené použití.

• Ceny jsou šité na míru a jsou uvedeny v objednávce, nabídce nebo faktuře. Pokud není uvedeno jinak, poplatky jsou splatné předem a jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo výslovně dohodnuto.
• Náklady třetích stran, například náklady na konverzaci WhatsApp účtované společností Meta, jdou na vaše náklady, pokud vaše smlouva nestanoví jinak.
• Opožděné nebo neúspěšné platby mohou mít za následek pozastavení služby po přiměřeném upozornění.

• My a naši poskytovatelé licencí vlastníme všechna práva ke Službě, včetně softwaru, designu a dokumentace. Během vašeho předplatného je vám uděleno omezené, nevýhradní a nepřenosné právo používat Službu interně pro obchodní účely.
• Vlastníte svůj obsah a data. Udělujete nám omezenou licenci k jejímu hostování a zpracování výhradně za účelem poskytování a podpory Služby.
• Zpětná vazba, kterou poskytnete, může být, bez závazků vůči vám, použita ke zlepšení Služby.

Naše shromažďování a používání osobních údajů, včetně údajů z Metaplatforem a Google Calendar API, je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto Podmínek. Mezi stranami jste odpovědní za zákonnost údajů o zákaznících, které zpracováváte prostřednictvím Služby, včetně získání jakýchkoli požadovaných souhlasů od vašich vlastních zákazníků.

SLUŽBA JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A „JAK JE DOSTUPNÁ“. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM ODMÍTÁME VŠECHNY ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV. ODPOVĚDI GENEROVANÉ AI MOHOU OBSAHOVAT CHYBY; JSTE ODPOVĚDNÍ ZA KONTROLU A MONITOROVÁNÍ VYUŽÍVÁNÍ FUNKCÍ AI VE VAŠEM PODNIKÁNÍ. NEZARUČUJEME, ŽE SLUŽBA BUDE NEPŘERUŠENÁ NEBO BEZCHYBNÁ, ANI ŽE ZŮSTANE DOSTUPNÉ JAKÉKOLI EXTERNÍ PLATFORMY.

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM: (A) ŽÁDNÁ STRANA NEBUDE ODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO PUNITIVNÍ ŠKODY NEBO ZA UŠLÉ ZISKY, VÝNOSY NEBO DATA; A (B) NAŠE SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST VYPLÝVAJÍCÍ ZE SLUŽBY NEBO S NÍ SOUVISEJÍCÍ NEPŘEKROČÍ ČÁSTKU, KTEROU ZA SLUŽBU ZAPLATÍTE ZA DVANÁCT (12) MĚSÍCŮ PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ VEDLA KE VZNIKU NÁROKU. NIC Z TĚCHTO PODMÍNEK NEOMEZUJE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST, KTEROU NELZE ZÁKONNĚ OMEZIT.

Budete nás bránit a odškodníte nás za jakékoli nároky vyplývající z: (a) vašeho obsahu nebo údajů o zákaznících; (b) vaše používání služby v rozporu s těmito podmínkami, zásadami platformy nebo platnými zákony; nebo (c) vaše produkty a služby, které nabízíte svým vlastním zákazníkům.

• Tyto Podmínky platí po dobu, po kterou Službu používáte. Podmínky předplatného a obnovení jsou uvedeny ve vašem objednávkovém formuláři nebo smlouvě.
• Kterákoli strana může odstoupit z důvodu podstatného porušení, které nebylo napraveno, do 30 dnů po písemném upozornění.
• Službu můžeme okamžitě pozastavit, pokud je to přiměřeně nutné, abychom zabránili poškození, zneužití nebo porušení zásad nebo zákona platformy.
• Po ukončení končí vaše právo používat Službu. Smazání dat se provádí tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. V případě podstatných změn aktualizujeme výše uvedené datum „Poslední aktualizace“ a případně vás budeme informovat prostřednictvím Služby. Pokračování v používání poté, co změny vstoupí v platnost, znamená přijetí aktualizovaných podmínek.

Pokud vaše podepsaná smlouva s námi nestanoví jinak: pokud uzavíráte smlouvu se společností Ahlamkom Solutions LLC, budou platit zákony Spojených arabských emirátů a soudy v Dubaji budou mít výhradní jurisdikci; Pokud uzavřete smlouvu se společností Rasael AI Inc., budou platit zákony státu Delaware v USA a výhradní jurisdikci budou mít státní a federální soudy v Delaware. Strany se nejprve pokusí vyřešit spor neformálně v dobré víře.

Máte dotazy k těmto smluvním podmínkám? Kontaktujte nás na adrese support@rasael.ai.

• Rasael AI Inc. — 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
• Ahlamkom Solutions LLC — 403, Al Noor Building, Damascus Street, Al Qusais, Dubaj, Spojené arabské emiráty.