Användarvillkor

Genom att komma åt eller använda Tjänsten, skapa ett konto eller underteckna ett beställningsformulär som hänvisar till dessa Villkor, samtycker du till att vara bunden av dem. Om du använder tjänsten på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, intygar du att du har befogenhet att binda en sådan enhet och "du" syftar på en sådan enhet. Om du inte accepterar, använd inte tjänsten.

Rasael AI tillhandahåller en AI-plattform för kundinteraktion och automatisering som gör att företag bland annat kan utföra följande aktiviteter. Lösningar är vanligtvis skräddarsydda per kund; specifika funktioner, kanaler, användningsvolymer och servicenivåer anges i ditt beställningsformulär, förslag eller avtal med oss.

• Svara på kundfrågor 24/7 med AI-drivna virtuella agenter.
• Fånga, kvalificera och konvertera leads över meddelandekanaler.
• Låt kunder boka tider via chatt, där händelser skapas och synkroniseras till företagets länkade Google Kalender.
• Kör e-handelsflöden, sändningar, aviseringar och samarbete i en teaminkorg över WhatsApp, Instagram, Facebook och andra kanaler.

• Du måste vara minst 18 år och använda tjänsten i affärssyfte.
• Du ansvarar för riktigheten av den information du tillhandahåller, säkra din inloggningsinformation och all aktivitet under ditt konto.
• Vänligen rapportera all obehörig användning av ditt konto omedelbart till support@rasael.ai.

Du samtycker till att inte, och inte tillåta andra att, använda tjänsten för följande ändamål:

• Olagliga, skadliga, bedrägliga eller vilseledande syften.
• Skicka skräppost eller oönskade meddelanden, eller meddelandemottagare utan laglig grund eller krävs samtycke.
• Ladda upp eller överför olagligt, kränkande, ärekränkande innehåll eller innehåll som kränker andras rättigheter.
• Störa integriteten eller prestandan för Tjänsten eller försök att få obehörig åtkomst.
• Omvänd konstruktion, återförsäljning eller underlicensiering av tjänsten, förutom vad som uttryckligen tillåts skriftligen.
• Använd tjänsten för att bygga en konkurrenskraftig produkt.

När du använder meddelandekanaler genom Tjänsten är du ansvarig för att följa policyerna för de underliggande plattformarna och tillämpliga lagar, inklusive följande. Vi kan stänga av eller begränsa inläggsaktivitet som, enligt vår rimliga uppfattning, bryter mot någon plattformspolicy eller tillämplig lag för att skydda Tjänsten och dess användare.

• WhatsApp Business Messaging Policy och Meta Platform Villkor för Facebook och Instagram.
• Erhålla och respektera kunders opt-ins och opt-outs, till exempel STOPP-förfrågningar.
• Tillämpliga lagar mot skräppost, konsumentskydd och dataskydd på de marknader där du är verksam.

Tjänsten integreras med externa tjänster som WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook och Google Calendar. Din användning av dem är föremål för deras egna villkor och policyer. Genom att länka en integration godkänner du att vi får tillgång till och behandlar tillhörande data enbart för att tillhandahålla Tjänsten enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

• Du kan ta bort länken till vilken integration som helst genom dina inställningar; För Google kan detta också göras via behörigheterna för ditt Google-konto.
• Vi är inte ansvariga för externa tjänster, deras tillgänglighet eller ändringar av deras API:er eller policyer som kan påverka funktioner.
• Vår användning av information som tas emot via Googles API:er följer användardatapolicyn för Google API-tjänster, inklusive kraven för begränsad användning.

• Priserna är skräddarsydda och framgår av din beställningsblankett, förslag eller faktura. Om inget annat anges, betalas avgifter i förskott och är ej återbetalningsbara, förutom där det krävs enligt lag eller uttryckligen överenskommits.
• Tredjepartskostnader, till exempel WhatsApp-konversationskostnader som debiteras av Meta, står på din bekostnad om inte ditt avtal anger något annat.
• Sena eller misslyckade betalningar kan leda till avstängning av tjänsten med rimligt varsel.

• Vi och våra licensgivare äger alla rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design och dokumentation. Under din prenumeration ges du en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten internt för affärsändamål.
• Du äger ditt innehåll och din data. Du ger oss en begränsad licens att vara värd för och behandla den enbart i syfte att tillhandahålla och stödja Tjänsten.
• Feedback du lämnar kan användas, utan förpliktelser gentemot dig, för att förbättra tjänsten.

Vår insamling och användning av personuppgifter, inklusive data från Meta Platforms och Google Calendar API, beskrivs i sekretesspolicyn, som är en del av dessa villkor. Som mellan parterna är du ansvarig för lagligheten av de kunduppgifter du behandlar genom Tjänsten, inklusive att inhämta eventuella samtycken som krävs från dina egna kunder.

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIG". I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAGEN, FRÅSÄGER VI ALLA GARANTIER, UTTRYCKTA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT SYFTE OCH ICKE-INTRÄNG. AI-GENERERADE SVAR KAN INNEHÅLLA FEL; DU ÄR ANSVARIG FÖR ATT GRANSKA OCH ÖVERVAK ANVÄNDNING AV AI-FUNKTIONER I DITT FÖRETAG. VI GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTEN KOMMER ATT VARA AVBROTT ELLER FELFRI ELLER ATT NÅGRA EXTERNA PLATTFORMAR KOMMER ATT FÖRBLI TILLGÄNGLIGA.

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAG: (A) INGEN PART SKA VARA ANSVARIG FÖR NÅGON INDIREKTA, OAVSIKTLIGA, SPECIELLA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFSKADOR ELLER FÖR BORTLOVAD VINST, INKOMST ELLER DATA; OCH (B) VÅRT SAMLADE ANSVAR SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER RELATERAT TILL TJÄNSTEN KOMMER INTE ÖVERSKRIVA DE BELOPP SOM DU BETALADE FÖR TJÄNSTEN UNDER TOLV (12) MÅNADERNA FÖRE HÄNDELSEN SOM GER UPPFÖLJANDET TILL KRAV. INGENTING I DESSA VILLKOR SKA BEGRÄNSA NÅGOT ANSVAR SOM INTE KAN BEGRÄNSAS JURIDISKT.

Du kommer att försvara och hålla oss skadeslösa mot alla anspråk som härrör från: (a) ditt innehåll eller kunddata; (b) din användning av tjänsten i strid med dessa villkor, plattformspolicyer eller tillämplig lag; eller (c) dina produkter och tjänster som du erbjuder till dina egna kunder.

• Dessa villkor gäller så länge du använder tjänsten. Prenumerationsvillkor och förnyelse framgår av din beställningsblankett eller ditt avtal.
• Båda parterna kan säga upp sig för ett väsentligt överträdelse som inte har åtgärdats 30 dagar efter skriftligt meddelande.
• Vi kan omedelbart stänga av tjänsten om det rimligen är nödvändigt för att förhindra skada, missbruk eller brott mot plattformens policy eller lag.
• Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten. Radering av data hanteras enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då. I händelse av väsentliga förändringar kommer vi att uppdatera ovanstående "Senast uppdaterad"-datum och informera dig där så är lämpligt via Tjänsten. Fortsatt användning efter att ändringarna träder i kraft utgör ett godkännande av de uppdaterade villkoren.

Såvida inte annat anges i ditt undertecknade avtal med oss: om du ingår avtal med Ahlamkom Solutions LLC kommer lagarna i Förenade Arabemiraten att gälla och domstolarna i Dubai kommer att ha exklusiv jurisdiktion; Om du avtalar med Rasael AI Inc. kommer lagarna i delstaten Delaware, USA, att gälla och de statliga och federala domstolarna i Delaware kommer att ha exklusiv jurisdiktion. Parterna försöker först lösa en tvist informellt i god tro.

Frågor om dessa villkor? Kontakta oss på support@rasael.ai.

• Rasael AI Inc. — 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
• Ahlamkom Solutions LLC — 403, Al Noor Building, Damascus Street, Al Qusais, Dubai, UAE.