Warunki świadczenia usług

Uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, tworząc konto lub podpisując formularz zamówienia odwołujący się do niniejszych Warunków, wyrażasz zgodę na ich przestrzeganie. Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz uprawnienia do zaciągania zobowiązań wobec takiego podmiotu, a „ty” odnosi się do takiego podmiotu. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z Usługi.

Rasael AI zapewnia platformę AI do interakcji z klientami i automatyzacji, która pozwala firmom wykonywać między innymi następujące czynności. Rozwiązania są zazwyczaj dostosowywane do indywidualnych potrzeb klienta; specyficzne funkcje, kanały, wielkość wykorzystania i poziomy usług są określone w formularzu zamówienia, propozycji lub umowie z nami.

• Odpowiadaj na pytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki wirtualnym agentom opartym na sztucznej inteligencji.
• Przechwytuj, kwalifikuj i konwertuj potencjalnych klientów w różnych kanałach komunikacji.
• Pozwól klientom rezerwować spotkania za pośrednictwem czatu, podczas którego tworzone są wydarzenia i synchronizowane z połączonym z firmą Kalendarzem Google.
• Uruchamiaj przepływy e-commerce, transmisje, powiadomienia i współpracę w skrzynce odbiorczej zespołu w WhatsApp, Instagramie, Facebooku i innych kanałach.

• Musisz mieć ukończone 18 lat i korzystać z Usługi w celach biznesowych.
• Jesteś odpowiedzialny za dokładność podanych informacji, zabezpieczenie danych logowania i całą aktywność na Twoim koncie.
• Prosimy o natychmiastowe zgłaszanie wszelkich nieautoryzowanych użycia konta na adres support@rasael.ai.

Użytkownik zgadza się nie korzystać z Usługi i nie zezwalać innym na korzystanie z Usługi w następujących celach:

• Cele nielegalne, szkodliwe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd.
• Wysyłaj spam lub niechciane wiadomości lub odbiorców wiadomości bez podstawy prawnej lub wymaganej zgody.
• Przesyłaj lub przesyłaj treści niezgodne z prawem, naruszające prawo, zniesławiające lub treści naruszające prawa innych osób.
• Ingerować w integralność lub działanie Usługi lub próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp.
• Inżynieria wsteczna, odsprzedaż lub sublicencjonowanie Usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych na piśmie.
• Skorzystaj z Usługi, aby zbudować konkurencyjny produkt.

Korzystając z kanałów przesyłania wiadomości za pośrednictwem Usługi, jesteś odpowiedzialny za zgodność z zasadami platform bazowych i obowiązującymi przepisami, w tym poniższymi. Możemy zawiesić lub ograniczyć działalność polegającą na publikowaniu postów, która naszym zdaniem narusza zasady platformy lub obowiązujące prawo mające na celu ochronę Usługi i jej użytkowników.

• Zasady dotyczące wiadomości biznesowych WhatsApp i Warunki platformy meta na Facebooku i Instagramie.
• Uzyskiwanie i przestrzeganie zgody i rezygnacji klienta, na przykład żądań STOP.
• Obowiązujące przepisy antyspamowe, ochrony konsumentów i ochrony danych na rynkach, na których działasz.

Usługa integruje się z usługami zewnętrznymi takimi jak WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook i Kalendarz Google. Korzystanie z nich podlega ich własnym warunkom i zasadom. Łącząc integrację, upoważniasz nas do dostępu i przetwarzania powiązanych danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

• W każdej chwili możesz odłączyć dowolną integrację poprzez swoje ustawienia; W przypadku Google można to również zrobić za pomocą uprawnień konta Google.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi zewnętrzne, ich dostępność ani zmiany w ich interfejsach API lub zasadach, które mogą mieć wpływ na funkcje.
• Wykorzystywanie przez nas informacji otrzymanych za pośrednictwem interfejsów API Google jest zgodne z Polityką dotyczącą danych użytkownika usług Google API, w tym wymogami dotyczącymi ograniczonego użytkowania.

• Ceny są ustalane indywidualnie i podane w formularzu zamówienia, ofercie lub na fakturze. O ile nie określono inaczej, opłaty są płatne z góry i nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane przez prawo lub wyraźnie uzgodniono.
• Koszty stron trzecich, na przykład koszty rozmów WhatsApp pobierane przez Meta, pokrywasz Ty, chyba że Twoja umowa stanowi inaczej.
• Opóźnione lub nieudane płatności mogą skutkować zawieszeniem świadczenia Usługi po powiadomieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.

• Zarówno my, jak i nasi licencjodawcy posiadamy wszelkie prawa do Usługi, w tym do oprogramowania, projektu i dokumentacji. W trakcie subskrypcji otrzymujesz ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do wewnętrznego korzystania z Usługi w celach biznesowych.
• Jesteś właścicielem swoich treści i danych. Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie i przetwarzanie danych wyłącznie w celu świadczenia i wspierania Usługi.
• Przekazane przez Ciebie opinie mogą zostać wykorzystane bez zobowiązań wobec Ciebie w celu ulepszenia Usługi.

Gromadzenie i wykorzystywanie przez nas danych osobowych, w tym danych z Meta Platforms i interfejsu API Kalendarza Google, opisano w Polityce prywatności, która jest częścią niniejszych Warunków. W stosunkach między stronami odpowiadasz za zgodność z prawem danych klientów przetwarzanych za pośrednictwem Usługi, w tym za uzyskanie wszelkich wymaganych zgód od swoich klientów.

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO WYŁĄCZAMY WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ NIENARUSZANIA PRAW. ODPOWIEDZI GENEROWANE PRZEZ AI MOGĄ ZAWIERAĆ BŁĘDY; JESTEŚ ODPOWIEDZIALNY ZA PRZEGLĄDANIE I MONITOROWANIE WYKORZYSTANIA FUNKCJI AI W SWOJEJ FIRMIE. NIE GWARANTUJEMY, ŻE USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA LUB WOLNA OD BŁĘDÓW ANI ŻE JAKIEKOLWIEK PLATFORMY ZEWNĘTRZNE BĘDĄ DOSTĘPNE.

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO: (A) ŻADNA STRONA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, WYNIKOWE LUB KARNE ANI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, DOCHODÓW LUB DANYCH; ORAZ (B) NASZA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNIKAJĄCA Z USŁUGI LUB Z NIĄ ZWIĄZANA NIE PRZEKROCZY KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZA USŁUGĘ W CIĄGU DWUNASTU (12) MIESIĘCY PRZED ZDARZENIEM PODSTAWĄ ROSZCZENIA. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH WARUNKÓW NIE OGRANICZA JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI, KTÓREJ NIE MOŻE BYĆ OGRANICZONA PRAWNIE.

Będziesz bronić nas i zabezpieczać przed wszelkimi roszczeniami wynikającymi z: (a) Twoich treści lub danych klientów; (b) korzystanie przez Ciebie z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu, zasad platformy lub obowiązującego prawa; lub (c) Twoje produkty i usługi, które oferujesz swoim klientom.

• Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak długo korzystasz z Usługi. Warunki subskrypcji i odnowienia są określone w formularzu zamówienia lub umowie.
• Każda ze stron może rozwiązać umowę w przypadku nienaprawionego istotnego naruszenia w terminie 30 dni od pisemnego powiadomienia.
• Możemy natychmiast zawiesić Usługę, jeśli jest to zasadnie konieczne, aby zapobiec szkodom, niewłaściwemu użyciu lub naruszeniu zasad lub prawa platformy.
• Po rozwiązaniu umowy Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa. Usuwanie danych odbywa się w sposób opisany w naszej Polityce prywatności.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy powyższą datę „ostatniej aktualizacji” i w stosownych przypadkach poinformujemy Cię za pośrednictwem Usługi. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

O ile podpisana przez Ciebie umowa z nami nie stanowi inaczej: jeśli zawierasz umowę z Ahlamkom Solutions LLC, zastosowanie będzie miało prawo Zjednoczonych Emiratów Arabskich, a wyłączną jurysdykcję będą miały sądy w Dubaju; W przypadku zawarcia umowy z Rasael AI Inc. zastosowanie będzie miało prawo stanu Delaware w USA, a wyłączną jurysdykcję będą miały sądy stanowe i federalne w Delaware. Strony najpierw próbują rozwiązać spór nieformalnie, w dobrej wierze.

Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Skontaktuj się z nami pod adresem support@rasael.ai.

• Rasael AI Inc. — 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.
• Ahlamkom Solutions LLC — 403, Al Noor Building, Damascus Street, Al Qusais, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie.